Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Apie šią programą

„ManageEngine ServiceDesk Plus MSP“ suteikia galimybę efektyviai valdyti kelis klientus, kurti ir išspręsti bilietus bei sinchronizuoti su MSP užduotimis ir operacijomis, visa tai naudojant mobilųjį įrenginį, net kai esate kelyje.
Pagrindinės galimybės:
- Lengvas kelių klientų valdymas: sklandžiai perjunkite klientus.
- Greitas užklausų tvarkymas: kurkite, pasiimkite, priskirkite, sujunkite, išspręskite ir uždarykite IT bilietus kelyje.
- Patobulintas bendradarbiavimas: pasiekite išsamią užklausų informaciją ir efektyviai bendradarbiaukite.
- Pritaikomi bilietų rodiniai: pritaikykite bilieto informacijos rodinį pagal savo poreikius.
- Automatizavimas: vykdykite lauko ir formos taisykles, kai pridedate arba redaguojate užklausą.
- Matomumas realiuoju laiku: sinchronizuokite su savo MSP operacijomis naudodami tiesioginius pranešimus apie naujas užklausas, atnaujinimus ir patvirtinimus.
- Stebėkite techniko pastangas: stebėkite praleistą laiką įtraukdami darbo žurnalus.
– Patvirtinimo valdymas: peržiūrėkite ir valdykite užklausų, pakeitimų, leidimų ir pirkimo užsakymų patvirtinimus.
- Našumo stebėjimas: stebėkite IT techniko produktyvumą naudodami darbo žurnalo laikmatį pagal užklausą.
- Efektyvus užduočių valdymas: nustatykite prioritetus ir efektyviai valdykite užduotis.
- Žinių bazės kūrimas: kurkite žinių bazės straipsnius naudodami raiškiojo teksto formatavimą.
- Veiksmingos įžvalgos: vienu žvilgsniu gaukite kontekstą, kad optimizuotumėte aptarnavimo stalo operacijas.
- Patobulinta sauga: išnaudokite kelis prisijungimo metodus, įskaitant SAML autentifikavimą.
- Lanksti sąsaja: naudokite dienos ir nakties režimų palaikymą.