Системот за управување со Helpdesk е важен за управување со објектите бидејќи помага во организирање на целокупниот работен тек на објекти и имот со приоритетни барања за услуга на дневна основа. Со управувањето со пултот за помош, може да се заштеди значително време бидејќи овозможува решавање на други критични прашања врз основа на приоритетот. Барањата и барањата за услуги, повиците примени од центрите за поддршка, SMS предупредувањата и известувањата по е-пошта може да се интегрираат во еден организиран систем. Исто така, ги прави информациите многу прифатливи за корисниците и лесни за оценување од вработените преку интернет (или) преку мобилен телефон.
Предности и карактеристики
• Сите настани може да се следат и зачуваат сите на една платформа
• Иницира и ги следи работните налози
• Управувајте и снимајте ги сите примени телефонски повици и е-пошта
• До информациите за сите проблеми може да се пристапи и пријави
• Извештаите може лесно да се подготват и да се испраќаат периодично со флексибилност при изборот на фреквенцијата на која се испраќаат, а исто така и со можност за програмирање на времето на испраќање.
• Сите активности направени во минатото може да се вратат со точност секогаш кога се потребни, без разлика колку се направени назад.