Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

За апликацијава

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ви дава овластување ефикасно да управувате со повеќе клиенти, да креирате и решавате билети и да останете синхронизирани со вашите задачи и операции на MSP, сè од вашиот мобилен уред — дури и кога сте во движење.
Клучни способности:
- Управување со повеќе клиенти без напор: беспрекорно префрлајте се помеѓу клиентите.
- Брзо справување со барањата: креирајте, подигајте, доделувајте, спојувајте, решавајте и затворете ИТ билети во движење.
- Засилена соработка: Пристапете до детални информации за барањата и ефикасно соработувајте.
- Приспособливи прикази на билети: Прилагодете го приказот на деталите за билетите на вашите потреби.
- Автоматизација: Извршете правила за полиња и форми кога додавате или уредувате барање.
- Видливост во реално време: останете во синхронизација со вашите операции MSP со притисни известувања за нови барања, ажурирања и одобрувања.
- Следете ги напорите на техничарот: следете го времето поминато со додавање дневници.
- Управување со одобрување: прегледувајте и управувајте со одобренијата за барања, промени, изданија и нарачки за купување.
- Следење на продуктивноста: Следете ја продуктивноста на ИТ техничарот со тајмерот за работниот дневник според деталите за барањето.
- Ефикасно управување со задачи: Дајте приоритет и ефикасно да управувате со задачите.
- Создавање база на знаење: Креирајте статии за база на знаење со форматирање со богат текст.
- Активни увиди: Добијте контекст на прв поглед за да ги оптимизирате операциите на сервисните бироа.
- Засилена безбедност: искористете повеќе методи за најавување, вклучително и SAML автентикација.
- Флексибилен интерфејс: искористете ја поддршката за дневен и ноќен режим.