ReturnMate Tech

Mate HQ

За апликацијава

ReturnMate Tech е техничарски придружник за тимови кои управуваат со враќања, гаранциски барања и поправки со ReturnMate.

Создаден за работилницата и сервисната маса, ReturnMate Tech ја става следната акција за секоја единица во вашиот џеб - од прием на вратен пакет преку инспекција, дијагноза, поправка и конечно решавање.

СКЕНИРАЈ И ПРИМИ

Скенирајте ознака на уредот, QR код на ReturnMate или поддржана етикета на превозникот за веднаш да ја пронајдете вистинската работа.

Дојдовните пакети може да се примаат директно од работилницата, додека постојните единици се отвораат директно во нивниот RMA или поправка.

Поддржаните работни процеси вклучуваат етикети од Australia Post, StarTrack, TNT и Team Global Express.

РАБОТЕТЕ НА ВАШАТА КЛУПА

Видете што треба да се обрне внимание сега, што пристигнува и што чека на некој друг.

Одбројувањата за SLA им помагаат на техничарите да ја приоритизираат работата во текот на целата смена.

Можете да:

Побарувате недоделени задачи
Пронаоѓате RMA по број на RMA, клиент, нарачка или сериски број
Ги гледате дојдовните и чекачките единици
Следите ја работата што ви е доделена
Преместувате задачи низ работниот тек на поправка
ЗАФАЌАТЕ ДИЈАГНОСТИКА ДО ДЕКА РАБОТИТЕ

Чувајте го целиот запис за поправка со единицата.

Евидентирајте ги грешките и дијагностичките наоди
Снимате и прикачувате фотографии
Снимате и потврдувате сериски броеви
Евидентирате го времето на работа
Евидентирате делови што се користат за време на поправките
Додавате внатрешни белешки од техничарите
Испраќате ажурирања насочени кон клиентите

Сè останува поврзано со записот на ReturnMate RMA, така што тимовите за услуги на клиентите, магацинот и работилницата можат да работат од истите информации.

ИНСПЕКТИРАЈТЕ, ПОПРАВКАТЕ И РЕШАВАТЕ

Завршете го оперативниот работен тек директно од вашиот телефон.

Инспекции, евидентирајте ги гаранциските одлуки, документирајте ги поправките и решенијата, доделувајте распоредувања на залихи, обработувајте работни процеси со контра-замена, предавајте ги завршените единици и затворајте ги задачите.

Чувствителните или неповратните дејства бараат потврда пред да бидат завршени.

НАПРАВЕН ЗА ТИМОВИ ЗА СЕРВИСИ И ГАРАНЦИИ НА МАЛОПРОДАЖБА

ReturnMate Tech е дизајниран за техничари кои работат со производи каде што враќањето вклучува повеќе од издавање на поврат на пари - вклучувајќи електроника, батерии, енергетска опрема, апарати, алатки и други производи што бараат инспекција, дијагноза или поправка.

ПОТРЕБЕН Е RETURNMATE

ReturnMate Tech бара сметка на персоналот поврзана со продавница што користи ReturnMate.

Вашиот администратор на ReturnMate може да додаде сметки на техничари под:

Поставки → Корисници
ReturnMate Tech не е апликација за следење на враќањето на производи од страна на потрошувачите.

Ако сте клиент кој враќа производ во продавница, користете ја врската за следење или враќање што ја обезбедува продавачот на мало.

Што има ново

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.