Систем за управување со Helpdesk е важно за управување со објекти, бидејќи тоа им помага во организирањето на целата работа на протокот на објекти и имотот со барање приоритет на услуги на дневна основа. Управување со помош на бирото, значително време можат да бидат зачувани како што им овозможува на другите критични прашања да се решат врз основа на приоритет. барања и прашања услуга, повици примени од страна на центрите за поддршка, SMS сигнали, и e-mail известувања сите можат да бидат интегрирани во еден организиран систем. Таа, исто така го прави информации многу лесен и лесно да се процени од страна на вработените преку интернет (или) од страна на мобилен телефон.
Предности и карактеристики
• Сите настани може да се следи и спаси сите на една платформа
• Иницира и следи за работа
• Управување и евиденција на сите телефонски повици и пораки добиени
• Информации за сите проблеми може да се пристапи и пријавени
• Извештаи лесно може да се подготви и испрати периодично со флексибилност на изборот на фреквенцијата на која тие се испраќаат и способност да ги програмирате времето на испраќање.
• Сите активности се направи во минатото, може да биде откриена, со точност кога тие се потребни, без разлика колку далеку назад тие се направени