Helpwise

SaaS Labs US Inc.

ഈ ആപ്പിനെക്കുറിച്ച്

ഒരൊറ്റ ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന് എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ആശയവിനിമയങ്ങളും മാനേജ് ചെയ്യാൻ ബിസിനസുകളെ സഹായിക്കുന്നതിന് നിരവധി ഫീച്ചറുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഒരു സമഗ്ര ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് ഹെൽപ്പ്‌വൈസ്. ഹെൽപ്പ്‌വൈസ് ഉപയോഗിച്ച്, ഇമെയിൽ, എസ്എംഎസ്, സോഷ്യൽ മീഡിയ എന്നിങ്ങനെ ഒന്നിലധികം ചാനലുകളിൽ ഉടനീളമുള്ള നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്കും ഒരു കേന്ദ്രീകൃത ലൊക്കേഷനിൽ നിന്ന് എളുപ്പത്തിൽ ഉത്തരം നൽകാനാകും.

നിങ്ങളുടെ എല്ലാ ചാനൽ സംഭാഷണങ്ങളും ഒരിടത്ത് കാണാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന സാർവത്രിക ഇൻബോക്‌സാണ് ഹെൽപ്പ്‌വൈസിന്റെ ശ്രദ്ധേയമായ സവിശേഷതകളിലൊന്ന്. ഈ സവിശേഷത നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആശയവിനിമയം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്നു, ചോദ്യങ്ങളോട് ഉടനടി പ്രതികരിക്കുകയും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു.

കലണ്ടറുകൾ, ടാസ്‌ക് മാനേജ്‌മെന്റ് ആപ്പുകൾ, CRM-കൾ എന്നിവയുമായി നേറ്റീവ് ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ ഹെൽപ്പ്‌വൈസ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് നിങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയത്തിന് ശക്തി പകരാനും നിങ്ങളുടെ വർക്ക്ഫ്ലോ കാര്യക്ഷമമാക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് ഉപയോഗിക്കുന്ന മറ്റ് ഉപകരണങ്ങളുമായി കണക്റ്റുചെയ്യുന്നതിന് ഹെൽപ്പ്‌വൈസിന്റെ ആപ്പ് ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഇഷ്‌ടാനുസൃത സംയോജനങ്ങൾ സൃഷ്‌ടിക്കാനും കഴിയും.

സഹകരണം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ടീമിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഫീച്ചറുകളാൽ നിറഞ്ഞതാണ് ഹെൽപ്പ്‌വൈസ്. നിങ്ങൾക്ക് സംഭാഷണങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ടീം അംഗങ്ങളെ പരാമർശിക്കുകയും അവരുമായി ചേർന്ന് ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങളോട് മികച്ചതും വേഗത്തിലും പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യാം.

കൂടാതെ, ഹെൽപ്പ്‌വൈസിന് ഒരു ബിൽറ്റ്-ഇൻ കൂട്ടിയിടി കണ്ടെത്തൽ സവിശേഷതയുണ്ട്, അത് ഉപഭോക്തൃ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് വിരുദ്ധമായ മറുപടികളൊന്നും ഇല്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഒരേ ത്രെഡിലേക്ക് രണ്ട് ടീം അംഗങ്ങൾ ഒരു പ്രതികരണം എഴുതുകയാണെങ്കിൽ കൂട്ടിയിടി കണ്ടെത്തൽ ഫീച്ചർ രണ്ട് കക്ഷികളെയും അലേർട്ട് ചെയ്യുന്നു, ഇത് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് കൃത്യവും സ്ഥിരവുമായ മറുപടികൾ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നു.

ഹെൽപ്പ്‌വൈസ് ഉപയോഗിച്ച്, നിങ്ങൾക്ക് ഒന്നിലധികം ഒപ്പുകൾ സജ്ജീകരിക്കാനും ഇമെയിലുകൾ രചിക്കുമ്പോൾ തന്നെ അവ മാറ്റാനും കഴിയും. വ്യത്യസ്തമായ ഒപ്പുകൾ ആവശ്യമുള്ള ഒന്നിലധികം ബ്രാൻഡുകളോ വകുപ്പുകളോ ഉള്ള ബിസിനസുകൾക്ക് ഈ ഫീച്ചർ പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

ഓട്ടോമേഷൻ നിയമങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വർക്ക്ഫ്ലോകൾ സജ്ജീകരിച്ച് സംഭാഷണങ്ങൾ അസൈൻ ചെയ്യുക, ടാഗുചെയ്യുക, അവസാനിപ്പിക്കുക തുടങ്ങിയ ലൗകികവും ആവർത്തിച്ചുള്ളതുമായ ജോലികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാനും ഹെൽപ്പ്വൈസ് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഹെൽപ്പ്‌വൈസ് നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ ജോലിഭാരം കൈകാര്യം ചെയ്യും, കൂടുതൽ പ്രധാനപ്പെട്ട ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ സമയം അനുവദിക്കും.

റൗണ്ട് റോബിൻ, ലോഡ് ബാലൻസ്, റാൻഡം തുടങ്ങിയ ലോജിക്കുകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള സംഭാഷണങ്ങൾ സമർത്ഥമായി നൽകി നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ ജോലിഭാരം സ്വയമേവ മാനേജ് ചെയ്യാനുള്ള കഴിവാണ് ഹെൽപ്പ്‌വൈസിന്റെ മറ്റൊരു ഉപയോഗപ്രദമായ സവിശേഷത. ഈ ഫീച്ചർ മാനുവൽ ഡെലിഗേഷനുകളുടെ ആവശ്യം ഇല്ലാതാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ ടീമിന് ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾ കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ നിന്ന് നേരിട്ട് ഉപഭോക്തൃ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യാൻ ഹെൽപ്പ്വൈസ് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ പ്രക്രിയകളും ഗുണനിലവാരവും മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ഫീഡ്‌ബാക്കും സ്‌കോറുകളും വിശകലനം ചെയ്യാം.

ഹെൽപ്പ്‌വൈസ് ഉപയോഗിച്ച്, ഇൻബോക്സുകളിലുടനീളമുള്ള നിങ്ങളുടെ സപ്പോർട്ട് ടീമിന്റെ പ്രകടനത്തിലേക്ക് ആഴത്തിൽ ഇറങ്ങിച്ചെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ടീം പ്രകടനവും പിന്തുണാ പ്രക്രിയകളും ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യാൻ കഴിയും. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഡാറ്റ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കാൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത ജോലിഭാരവും പ്രധാന അളവുകളും നിങ്ങൾക്ക് ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും.

അവസാനമായി, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി പങ്കിടാൻ കഴിയുന്ന ലേഖനങ്ങൾ ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്നതിന് വിജ്ഞാന ബേസ് സജ്ജീകരിക്കാൻ ഹെൽപ്പ്വൈസ് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ഓൺബോർഡിംഗ്, ആന്തരിക പ്രമാണങ്ങൾ, മറ്റ് പ്രധാന വിവരങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി നിങ്ങൾക്ക് സഹായ കേന്ദ്രങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ കണ്ടെത്താനാകുമെന്ന് ഈ ഫീച്ചർ ഉറപ്പാക്കുകയും നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ ടീമിലെ ലോഡ് കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ചുരുക്കത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ വർക്ക്ഫ്ലോ കാര്യക്ഷമമാക്കുന്നതിനും സഹകരണം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അസാധാരണമായ ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം നൽകുന്നതിനുമായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഫീച്ചറുകളുടെ ഒരു ശ്രേണി വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന, ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ള, ഓൾ-ഇൻ-വൺ കസ്റ്റമർ സർവീസ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമാണ് ഹെൽപ്പ്‌വൈസ്.

പുതിയതെന്താണ്

Bug fixes and improvements