Тусламжийн үйлчилгээний удирдлагын систем нь өдөр бүр тэргүүлэх үйлчилгээ үзүүлэх хүсэлт бүхий байгууламж, үл хөдлөх хөрөнгийн бүх ажлын урсгалыг зохион байгуулахад тусалдаг тул байгууламжийн менежментэд чухал ач холбогдолтой юм. Тусламжийн ширээний менежментийн тусламжтайгаар бусад чухал асуудлуудыг тэргүүлэх ач холбогдолд үндэслэн шийдвэрлэх боломжийг олгодог тул ихээхэн цаг хугацаа хэмнэх боломжтой. Үйлчилгээний хүсэлт, асуулга, тусламжийн төвөөс хүлээн авсан дуудлага, SMS анхааруулга, имэйл мэдэгдлийг бүгдийг нэг зохион байгуулалттай системд нэгтгэх боломжтой. Энэ нь мөн мэдээллийг хэрэглэгчдэд ээлтэй болгож, ажилтнууд онлайн (эсвэл) гар утсаараа дамжуулан үнэлэхэд хялбар болгодог.
Ашиг тус ба онцлог
• Бүх үйл явдлыг нэг платформ дээр хянаж, хадгалах боломжтой
• Ажлын захиалгыг санаачилж, дагаж мөрдөнө
• Хүлээн авсан бүх утасны дуудлага, имэйлийг удирдах, бүртгэх
• Бүх асуудлын талаарх мэдээлэлд хандаж, мэдээлэх боломжтой
• Илгээх давтамжийг сонгох уян хатан байдал, мөн илгээх цагийг програмчлах чадвартай тул тайланг хялбархан бэлтгэж, үе үе илгээх боломжтой.
• Өнгөрсөн хугацаанд хийсэн бүх үйл ажиллагаа хэр хол буцаж хийгдсэнээс үл хамааран шаардлагатай үед үнэн зөв гаргаж авах боломжтой.
Шинэчилсэн огноо
2024 оны 11-р сарын 4