JWC FM Pro нь JPW (Jio Partner World)-аас дэмжигдсэн аж ахуйн нэгжийн түвшний Байгууламжийн менежментийн бүтээгдэхүүн юм. Энэхүү бүтээгдэхүүн нь Энэтхэгийн хамгийн том хурал, үзэсгэлэнгийн төв болох Мумбай дахь Jio World Center(JWC)-д зориулагдсан. Энэ нь нарийн төвөгтэй үйл ажиллагааг хялбаршуулж, үйл явцын үр ашгийг дээшлүүлж, зардлыг бууруулахад тусалдаг, илүү сайн шийдвэр гаргахад бизнесийн ойлголтыг өгдөг эцсийн байгууламжийн менежментийн платформ юм. Бүтээгдэхүүн нь гар утас, тасалбар гүйцэтгэх, хээрийн хүчний шийдэл юм. Энэ нь тасалбарыг удирдах, асуудлын нарийн ширийн зүйлийг тодорхойлох, бизнесийн нарийвчилсан ойлголт өгөхийн тулд SAP-тай нягт уялдаатай байдаг. Энэ нь тасалбараас урьдчилан сэргийлэх, тасалбарыг цаг тухайд нь хаах боломжийг олгодог. Энэ нь мөн SLA менежмент, офлайн хяналт, дуудлага/асуудлын статусыг шууд хянах боломжийг олгодог.
JWC-д өгсөн функциональ чадварууд нь:
JWC Maintenance Team-ийн эрх мэдэл
•Техникч, ахлагч нарт зориулсан гар утасны шийдэл
•Цаг хугацаа-Чанарын үйлчилгээнд
•Нээлттэй бүх тасалбарыг SLA-ийн хамт бүрэн харагдуулна
•Аудитын удирдлага
• Бүх тасалбарын статусыг харах самбар
Бизнесийн ойлголтыг бий болгох
•Тасалбар гүйцэтгэх үйл явцад ил тод, үнэн зөв байдлыг бий болгоно
•Аудитын зорилгоор PTW гэх мэт процессуудыг дижитал болгох
•NHQ болон Supervisor View: WO статусын нэгдсэн статусын бодит цагийн бизнесийн хяналтын самбар
•Асуудлын төрөл, шалтгааныг бүртгэх Асуудлын дэлгэрэнгүй хэсэг
Бүтээгдэхүүний үндсэн боломжууд нь дараахь зүйлсээс бүрдэнэ.
1. Гар утсанд суурилсан тасалбар гүйцэтгэл
2. Бодит цагийн мэдэгдэл
3. Техникчдэд зориулсан байршил, асуудлын дэлгэрэнгүй мэдээллийн самбар
4. Ажиллах дижитал зөвшөөрөл (PTW) удирдлага
5. Серийн дугаар сканнердах замаар бүтээгдэхүүний баталгаажуулалт
6. Асуудлыг хаах ажлын урсгал
7. Гэрэл зураг авах
8. OTP дээр суурилсан дуудлагыг хаах
9. Дуудлагын статусыг шууд хянах
10. Аналитик ба тайлан
Бүтээгдэхүүний модулиуд:
1. Засвар үйлчилгээний менежмент ба хяналт
2. Урьдчилан сэргийлэх хуваарь
3. Field Force Enablement
4. Ажиллах дижитал зөвшөөрөл
5. Бизнесийн ойлголт
Шинэчилсэн огноо
2024 оны 4-р сарын 25