ReturnMate Tech

Mate HQ

Энэ аппын тухай

ReturnMate Tech нь ReturnMate-тэй хамт буцаалт, баталгаат хугацааны нэхэмжлэл, засвар үйлчилгээг удирддаг багуудын техникийн хамтрагч юм.

Цех болон үйлчилгээний ширээнд зориулан бүтээгдсэн ReturnMate Tech нь таны халаасанд байгаа нэгж бүрийн дараагийн үйлдлийг хийдэг - буцаагдсан илгээмжийг хүлээн авахаас эхлээд үзлэг, оношлогоо, засвар, эцсийн шийдэл хүртэл.

СКАНДИРДАХ БА ХҮЛЭЭН АВАХ

Төхөөрөмжийн шошго, ReturnMate QR код эсвэл дэмжигдсэн тээвэрлэгчийн шошгыг уншуулж зөв ажлыг шууд олоорой.

Ирж буй илгээмжийг цехийн давхраас шууд хүлээн авах боломжтой бол одоо байгаа нэгжүүд RMA эсвэл засварын ажил руугаа шууд нээгддэг.

Дэмжигдсэн ажлын урсгалд Австралийн шуудан, StarTrack, TNT болон Team Global Express-ийн шошгууд багтдаг.

САНЖИНАА АЖИЛЛА

Одоо юунд анхаарал хандуулах шаардлагатай, юу ирж байгаа, өөр хэн нэгнийг юу хүлээж байгааг хараарай.

SLA тооллого нь техникчдэд ээлжийн туршид ажлыг эрэмбэлэхэд тусалдаг.

Та дараах зүйлсийг хийж болно:

Даалгавар хийгээгүй ажлуудыг нэхэмжлэх
RMA дугаар, үйлчлүүлэгч, захиалга эсвэл серийн дугаараар RMA-г олох
Ирж буй болон хүлээгдэж буй нэгжүүдийг харах
Танд даалгасан ажлыг хянах
Засварын ажлын урсгалаар ажлуудыг шилжүүлэх
АЖИЛЛАХДАА ОНОШЛОГОО БҮРТГЭХ

Засварын бүрэн бүртгэлийг нэгжтэй хамт хадгалах.

Алдаа, оношлогооны олдворуудыг бүртгэх
Зураг авч, хавсаргах
Серийн дугаарыг авч, баталгаажуулах
Ажиллах цагийг бүртгэх
Засварын явцад ашигласан эд ангиудыг бүртгэх
Дотоод техникчийн тэмдэглэл нэмэх
Хэрэглэгчдэд чиглэсэн шинэчлэлтүүдийг илгээх

Бүх зүйл ReturnMate RMA бүртгэлтэй холбоотой хэвээр байх тул хэрэглэгчийн үйлчилгээ, агуулах, цехийн багууд ижил мэдээллээр ажиллах боломжтой.

ШАЛГАХ, ЗАСАХ, ШИЙДВЭРЛЭХ

Үйл ажиллагааны ажлын урсгалыг утсаараа шууд гүйцээх.

Шалгалт хийх, баталгаат хугацааны тодорхойлолтыг бүртгэх, засвар, шийдвэрийг баримтжуулах, бараа материалын хуваарилалтыг оноох, эсрэг солилцооны ажлын урсгалыг боловсруулах, дууссан нэгжүүдийг хүлээлгэн өгөх, ажлыг хаах.

Мэдрэмтгий эсвэл эргэлт буцалтгүй үйлдлүүдийг дуусгахаас өмнө баталгаажуулалт шаардлагатай.

ЖИЖИГЛЭНГИЙН ҮЙЛЧИЛГЭЭ БА БАТАЛГААНЫ БАГУУДАД ЗОРИУЛСАН

ReturnMate Tech нь буцаан олголт хийхээс илүү ихийг багтаасан бүтээгдэхүүнтэй ажилладаг техникчдэд зориулагдсан бөгөөд үүнд электроник, батерей, цахилгаан тоног төхөөрөмж, цахилгаан хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл болон үзлэг, оношлогоо, засвар шаардлагатай бусад бүтээгдэхүүн орно.

RETURNMATE ШААРДЛАГАТАЙ

ReturnMate Tech нь ReturnMate ашиглан дэлгүүрт холбогдсон ажилтны бүртгэл шаарддаг.

Таны ReturnMate админ дараах хэсэгт техникийн бүртгэл нэмж болно:

Тохиргоо → Хэрэглэгчид
ReturnMate Tech нь хэрэглэгчийн буцаалтыг хянах апп биш юм.

Хэрэв та дэлгүүрт бүтээгдэхүүнээ буцааж өгч буй хэрэглэгч бол жижиглэнгийн худалдаачны өгсөн хянах эсвэл буцаалтын холбоосыг ашиглана уу.

Шинэ юм юу байна

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.