ReturnMate Tech

Mate HQ

या अ‍ॅपविषयी

रिटर्नमेट टेक हे रिटर्नमेट वापरून रिटर्न्स, वॉरंटी क्लेम्स आणि दुरुस्तीचे काम करणाऱ्या टीम्ससाठी एक टेक्निशियन साथीदार आहे.

वर्कशॉप आणि सर्व्हिस बेंचसाठी तयार केलेले, रिटर्नमेट टेक प्रत्येक युनिटसाठी पुढील कृती तुमच्या खिशात ठेवते — परत आलेले पार्सल स्वीकारण्यापासून ते तपासणी, निदान, दुरुस्ती आणि अंतिम निराकरणापर्यंत.

स्कॅन करा आणि स्वीकारा

योग्य काम त्वरित शोधण्यासाठी डिव्हाइस टॅग, रिटर्नमेट क्यूआर कोड किंवा समर्थित कॅरियर लेबल स्कॅन करा.

येणारी पार्सल्स थेट वर्कशॉप फ्लोअरवरून स्वीकारली जाऊ शकतात, तर आधीपासून असलेली युनिट्स थेट त्यांच्या आरएमए (RMA) किंवा दुरुस्तीच्या कामासाठी उघडली जातात.

समर्थित वर्कफ्लोमध्ये ऑस्ट्रेलिया पोस्ट, स्टारट्रॅक, टीएनटी आणि टीम ग्लोबल एक्सप्रेसच्या लेबल्सचा समावेश आहे.

तुमच्या बेंचवर काम करा

आता कशाकडे लक्ष देण्याची गरज आहे, काय येत आहे आणि काय दुसऱ्या कोणाची वाट पाहत आहे ते पहा.

एसएलए (SLA) काउंटडाउन टेक्निशियन्सना शिफ्टमधील कामांना प्राधान्य देण्यास मदत करतात.

तुम्ही हे करू शकता:

न नेमून दिलेली कामे क्लेम करा
RMA नंबर, ग्राहक, ऑर्डर किंवा सिरीयल नंबरनुसार RMA शोधा
येणारी आणि प्रतीक्षेत असलेली युनिट्स पहा
तुम्हाला नेमून दिलेल्या कामाचा मागोवा घ्या
दुरुस्तीच्या कार्यप्रवाहात कामे पुढे न्या
काम करत असताना निदानाची नोंद करा

युनिटसोबत दुरुस्तीची संपूर्ण नोंद ठेवा.

दोष आणि निदानात्मक निष्कर्षांची नोंद करा
फोटो काढा आणि जोडा
सिरीयल नंबर मिळवा आणि सत्यापित करा
कामासाठी लागलेल्या वेळेची नोंद करा
दुरुस्तीदरम्यान वापरलेल्या भागांची नोंद करा
अंतर्गत तंत्रज्ञांच्या नोंदी जोडा
ग्राहकांना दिसणारी अद्यतने पाठवा

सर्व काही रिटर्नमेट RMA रेकॉर्डशी जोडलेले राहते, जेणेकरून ग्राहक सेवा, वेअरहाऊस आणि वर्कशॉप टीम एकाच माहितीवरून काम करू शकतील.

तपासणी करा, दुरुस्ती करा आणि निराकरण करा

थेट तुमच्या फोनवरून कार्यप्रवाह पूर्ण करा.

तपासणी करा, वॉरंटी निर्णयांची नोंद करा, दुरुस्ती आणि निराकरणाचे दस्तऐवजीकरण करा, स्टॉकची विल्हेवाट लावा, काउंटर-स्वॅप कार्यप्रवाहांवर प्रक्रिया करा, पूर्ण झालेली युनिट्स सुपूर्द करा आणि कामे बंद करा.

संवेदनशील किंवा अपरिवर्तनीय कृती पूर्ण करण्यापूर्वी पुष्टीकरणाची आवश्यकता असते.

रिटेल सर्व्हिस आणि वॉरंटी टीम्ससाठी तयार केलेले

रिटर्नमेट टेक हे अशा तंत्रज्ञांसाठी डिझाइन केले आहे जे अशा उत्पादनांवर काम करतात जिथे रिटर्नमध्ये केवळ परतावा (रिफंड) देण्यापेक्षा अधिक काही समाविष्ट असते — यामध्ये इलेक्ट्रॉनिक्स, बॅटरी, पॉवर उपकरणे, उपकरणे, साधने आणि तपासणी, निदान किंवा दुरुस्तीची आवश्यकता असलेल्या इतर उत्पादनांचा समावेश आहे.

रिटर्नमेट आवश्यक

रिटर्नमेट टेकसाठी रिटर्नमेट वापरणाऱ्या स्टोअरशी जोडलेले स्टाफ अकाउंट आवश्यक आहे.

तुमचे रिटर्नमेट प्रशासक खालील ठिकाणी तंत्रज्ञ अकाउंट्स जोडू शकतात:

सेटिंग्ज → युजर्स
रिटर्नमेट टेक हे ग्राहकांसाठी रिटर्न-ट्रॅकिंग ॲप नाही.

जर तुम्ही स्टोअरमध्ये उत्पादन परत करणारे ग्राहक असाल, तर त्याऐवजी रिटेलरने दिलेली ट्रॅकिंग किंवा रिटर्न लिंक वापरा.

नवीन काय आहे

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.