हेल्पडेस्क व्यवस्थापन प्रणाली सुविधा व्यवस्थापनको लागि महत्त्वपूर्ण छ किनभने यसले दैनिक आधारमा प्राथमिकता सेवा अनुरोधको साथ सुविधा र सम्पत्तीको सम्पूर्ण कार्य प्रवाहलाई व्यवस्थित गर्न मद्दत गर्दछ। मद्दत डेस्क व्यवस्थापनको साथ, महत्त्वपूर्ण समय बचत गर्न सकिन्छ किनकि यसले प्राथमिकताका आधारमा अन्य महत्वपूर्ण समस्याहरूलाई सम्बोधन गर्न अनुमति दिन्छ। सेवा अनुरोध र प्रश्नहरू, समर्थन केन्द्रहरूबाट प्राप्त कलहरू, एसएमएस अलर्टहरू, र इमेल सूचनाहरू सबै एक संगठित प्रणालीमा एकीकृत गर्न सकिन्छ। यसले जानकारीलाई धेरै प्रयोगकर्ता मैत्री र अनलाइन (वा) मोबाइल मार्फत कर्मचारीहरू द्वारा मूल्याङ्कन गर्न सजिलो बनाउँछ।
लाभ र सुविधाहरू
• सबै घटनाहरू एकै प्लेटफर्ममा निगरानी र सुरक्षित गर्न सकिन्छ
• कार्य आदेशहरू प्रारम्भ र पालना गर्दछ
• प्राप्त भएका सबै फोन कलहरू र इमेलहरू व्यवस्थापन र रेकर्ड गर्नुहोस्
• सबै समस्याहरूको बारेमा जानकारी पहुँच गर्न र रिपोर्ट गर्न सकिन्छ
• रिपोर्टहरू पठाइने फ्रिक्वेन्सी छनोट गर्ने लचिलोपन र पठाउने समयलाई प्रोग्राम गर्ने क्षमताको साथ आवधिक रूपमा पठाउन सकिन्छ।
• विगतमा गरिएका सबै गतिविधिहरू जतिसुकै टाढा भए पनि आवश्यक पर्दा सटीकताका साथ पुन: प्राप्त गर्न सकिन्छ।
मा अपडेट गरिएको
२०२४ नोभेम्बर ४