Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

यो एपका बारेमा

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ले तपाईंलाई धेरै ग्राहकहरू कुशलतापूर्वक व्यवस्थापन गर्न, टिकटहरू सिर्जना गर्न र समाधान गर्न, र तपाईंको MSP कार्यहरू र अपरेसनहरूसँग सिङ्कमा रहन, सबै तपाईंको मोबाइल यन्त्रबाट—तपाईं चालमा हुँदा पनि।
प्रमुख क्षमताहरू:
- सहज बहु-ग्राहक व्यवस्थापन: निर्बाध रूपमा ग्राहकहरू बीच स्विच।
- द्रुत अनुरोध ह्यान्डलिंग: गो मा IT टिकटहरू सिर्जना गर्नुहोस्, उठाउनुहोस्, असाइन गर्नुहोस्, मर्ज गर्नुहोस्, समाधान गर्नुहोस्, र बन्द गर्नुहोस्।
- परिष्कृत सहयोग: विस्तृत अनुरोध जानकारी पहुँच गर्नुहोस् र प्रभावकारी रूपमा सहयोग गर्नुहोस्।
- अनुकूलन योग्य टिकट दृश्यहरू: तपाइँको आवश्यकता अनुसार टिकट विवरण दृश्य अनुरूप।
- स्वचालन: अनुरोध थप्दा वा सम्पादन गर्दा फिल्ड र फारम नियमहरू कार्यान्वयन गर्नुहोस्।
- वास्तविक-समय दृश्यता: नयाँ अनुरोधहरू, अद्यावधिकहरू, र अनुमोदनहरूको लागि पुश सूचनाहरूको साथ आफ्नो MSP अपरेसनहरूसँग सिङ्कमा रहनुहोस्।
- प्राविधिक प्रयासहरू ट्र्याक गर्नुहोस्: कार्यलगहरू थपेर बिताएको समय ट्र्याक गर्नुहोस्।
- अनुमोदन व्यवस्थापन: अनुरोधहरू, परिवर्तनहरू, रिलीजहरू, र खरिद आदेशहरूको लागि अनुमोदनहरू हेर्नुहोस् र व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
- उत्पादकता अनुगमन: अनुरोध विवरण अन्तर्गत वर्कलॉग टाइमरको साथ आईटी प्राविधिकको उत्पादकता निगरानी गर्नुहोस्।
- कुशल कार्य व्यवस्थापन: प्राथमिकता दिनुहोस् र कुशलतापूर्वक कार्यहरू व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
- ज्ञान आधार सिर्जना: रिच-टेक्स्ट ढाँचा संग ज्ञान आधार लेखहरू सिर्जना गर्नुहोस्।
- कार्ययोग्य अन्तर्दृष्टि: सेवा डेस्क सञ्चालनहरू अनुकूलन गर्न एक नजरमा सन्दर्भ प्राप्त गर्नुहोस्।
- परिष्कृत सुरक्षा: SAML प्रमाणीकरण सहित धेरै लगइन विधिहरूको लाभ उठाउनुहोस्।
- लचिलो इन्टरफेस: दिन र रात मोड समर्थन प्रयोग गर्नुहोस्।