Helpwise

SaaS Labs US Inc.

यो एपका बारेमा

हेल्पवाइज एक व्यापक ग्राहक सेवा प्लेटफर्म हो जसले व्यवसायहरूलाई एउटै ड्यासबोर्डबाट आफ्ना सबै ग्राहक सञ्चार व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्नका लागि सुविधाहरूको दायरा प्रदान गर्दछ। Helpwise को साथ, तपाईं केन्द्रीकृत स्थानबाट इमेल, एसएमएस, र सोशल मिडिया जस्ता धेरै च्यानलहरूमा आफ्ना सबै ग्राहक प्रश्नहरूको सजिलै जवाफ दिन सक्नुहुन्छ।

Helpwise को स्ट्यान्डआउट विशेषताहरू मध्ये एक यसको विश्वव्यापी इनबक्स हो, जसले तपाइँलाई तपाइँका सबै च्यानल कुराकानीहरू एकै ठाउँमा हेर्न अनुमति दिन्छ। यो सुविधाले तपाईका ग्राहकहरूको सञ्चार ह्यान्डल गर्न, प्रश्नहरूको तुरुन्तै जवाफ दिन र उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न सजिलो बनाउँछ।

Helpwise ले क्यालेन्डरहरू, कार्य व्यवस्थापन एपहरू, र CRM सँग नेटिभ एकीकरणहरू प्रदान गर्दछ, जसले तपाईंलाई आफ्नो सञ्चारलाई शक्ति दिन र तपाईंको कार्यप्रवाहलाई सुव्यवस्थित गर्न अनुमति दिन्छ। तपाईंले आफ्नो व्यवसायले प्रयोग गर्ने अन्य उपकरणहरूसँग जडान गर्न Helpwise को एप सुविधा प्रयोग गरेर आफू अनुकूल एकीकरणहरू पनि सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ।

सहयोग सुधार गर्न र समग्र टोली उत्पादकता बढाउन डिजाइन गरिएका सुविधाहरूले हेल्पवाइज भरिएको छ। तपाईले टोलीका सदस्यहरूलाई कुराकानीमा उल्लेख गर्न सक्नुहुन्छ र ग्राहकका प्रश्नहरूको राम्रो र छिटो जवाफ दिन उनीहरूसँग काम गर्न सक्नुहुन्छ।

थप रूपमा, हेल्पवाइजमा अन्तर्निर्मित टक्कर पत्ता लगाउने सुविधा छ जसले सुनिश्चित गर्दछ कि ग्राहकका प्रश्नहरूमा कुनै विरोधाभासी जवाफहरू छैनन्। यदि दुई टोलीका सदस्यहरूले एउटै थ्रेडमा प्रतिक्रिया लेखिरहेका छन् भने टक्कर पत्ता लगाउने सुविधाले दुवै पक्षहरूलाई सचेत गराउँछ, यो सुनिश्चित गर्दै कि ग्राहकहरूले सही र लगातार जवाफहरू प्राप्त गर्छन्।

Helpwise को साथ, तपाईले धेरै हस्ताक्षरहरू सेटअप गर्न सक्नुहुन्छ र ईमेलहरू रचना गर्दा उडानमा परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ। यो सुविधा विशेष गरी धेरै ब्रान्ड वा विभागहरू भएका व्यवसायहरूका लागि उपयोगी छ जसलाई विभिन्न हस्ताक्षरहरू आवश्यक पर्दछ।

Helpwise ले तपाईंलाई स्वचालन नियमहरू प्रयोग गरेर कार्यप्रवाहहरू सेटअप गरेर असाइनिङ, ट्यागिङ, र कुराकानीहरू बन्द गर्ने जस्ता सांसारिक र दोहोरिने कार्यहरू स्वचालित गर्न अनुमति दिन्छ। हेल्पवाइजले थप महत्त्वपूर्ण कार्यहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्नको लागि समय खाली गर्दै तपाईंको टोलीको लागि कार्यभार व्यवस्थापन गर्नेछ।

हेल्पवाइजको अर्को उपयोगी विशेषता भनेको राउन्ड-रोबिन, लोड ब्यालेन्स, र अनियमित जस्ता तर्कहरूमा आधारित कुराकानीहरूलाई चलाखीपूर्वक असाइन गरेर तपाईंको टोलीको कार्यभार स्वचालित रूपमा व्यवस्थापन गर्ने क्षमता हो। यो सुविधाले म्यानुअल प्रतिनिधिमण्डलहरूको आवश्यकतालाई हटाउँछ र तपाईंको टोलीले ग्राहकका प्रश्नहरूलाई कुशलतापूर्वक ह्यान्डल गर्न सक्छ भनी सुनिश्चित गर्दछ।

Helpwise ले तपाईंलाई प्लेटफर्मबाट सीधा ग्राहक प्रतिक्रिया स्वचालित गर्न अनुमति दिन्छ। तपाईं आफ्नो समर्थन प्रक्रिया र गुणस्तर सुधार गर्न प्रतिक्रिया र स्कोर विश्लेषण गर्न सक्नुहुन्छ।

Helpwise को साथ, तपाईंले इनबक्सहरूमा आफ्नो समर्थन टोलीको कार्यसम्पादनमा गहिरो डुबकी लिएर टोलीको प्रदर्शन र समर्थन प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईं व्यक्तिगत कार्यभार र मुख्य मेट्रिक्स ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ, तपाईंलाई आफ्नो ग्राहक समर्थन सुधार गर्न डाटा-संचालित निर्णयहरू गर्न अनुमति दिँदै।

अन्तमा, हेल्पवाइजले तपाईंलाई आफ्नो ग्राहकहरूसँग साझेदारी गर्न सकिने लेखहरू होस्ट गर्न ज्ञानबेसहरू सेटअप गर्न अनुमति दिन्छ। तपाईं ग्राहक अनबोर्डिङ, आन्तरिक कागजातहरू, र अन्य महत्त्वपूर्ण जानकारीको लागि मद्दत केन्द्रहरू सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। यो सुविधाले सुनिश्चित गर्दछ कि ग्राहकहरूले सजिलैसँग उनीहरूलाई आवश्यक जानकारी फेला पार्न सक्छन् र तपाईंको समर्थन टोलीमा भार कम गर्दछ।

सारांशमा, हेल्पवाइज एक प्रयोग गर्न-गर्न-सजिलो, सबै-मा-एक ग्राहक सेवा प्लेटफर्म हो जसले तपाईंको कार्यप्रवाहलाई सुव्यवस्थित गर्न, सहयोग सुधार गर्न, र असाधारण ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न डिजाइन गरिएका सुविधाहरूको दायरा प्रदान गर्दछ।

नयाँ के छ

Bug fixes and improvements