Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Over deze app

Met ManageEngine ServiceDesk Plus MSP kunt u meerdere klanten efficiënt beheren, tickets aanmaken en oplossen en op de hoogte blijven van uw MSP-taken en -bewerkingen, allemaal vanaf uw mobiele apparaat, zelfs als u onderweg bent.
Belangrijkste mogelijkheden:
- Moeiteloos beheer van meerdere klanten: naadloos schakelen tussen klanten.
- Snelle afhandeling van verzoeken: onderweg IT-tickets maken, ophalen, toewijzen, samenvoegen, oplossen en sluiten.
- Verbeterde samenwerking: krijg toegang tot gedetailleerde verzoekinformatie en werk effectief samen.
- Aanpasbare ticketweergaven: stem de weergave van ticketdetails af op uw behoeften.
- Automatisering: voer veld- en formulierregels uit bij het toevoegen of bewerken van een aanvraag.
- Realtime zichtbaarheid: blijf op de hoogte van uw MSP-activiteiten met pushmeldingen voor nieuwe verzoeken, updates en goedkeuringen.
- Houd de inspanningen van technici bij: houd de bestede tijd bij door werklogboeken toe te voegen.
- Goedkeuringsbeheer: bekijk en beheer goedkeuringen voor aanvragen, wijzigingen, releases en inkooporders.
- Productiviteitsmonitoring: bewaak de productiviteit van de IT-technicus met de werklogtimer onder de aanvraagdetails.
- Efficiënt taakbeheer: taken efficiënt prioriteren en beheren.
- Kennisbank maken: maak kennisbankartikelen met rich-text-opmaak.
- Bruikbare inzichten: krijg in één oogopslag context om de servicedeskactiviteiten te optimaliseren.
- Verbeterde beveiliging: maak gebruik van meerdere inlogmethoden, waaronder SAML-authenticatie.
- Flexibele interface: gebruik ondersteuning voor dag- en nachtmodus.