Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Om denne appen

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP gir deg mulighet til å effektivt administrere flere klienter, opprette og løse billetter og holde deg synkronisert med MSP-oppgavene og operasjonene dine, alt fra mobilenheten din – selv når du er på farten.
Nøkkelfunksjoner:
- Uanstrengt multiklientadministrasjon: Bytt sømløst mellom klienter.
- Rask håndtering av forespørsler: Opprett, hent, tilordne, slå sammen, løs og lukk IT-billetter mens du er på farten.
- Forbedret samarbeid: Få tilgang til detaljert forespørselsinformasjon og samarbeid effektivt.
- Tilpassbare billettvisninger: Skreddersy visningen av billettdetaljer til dine behov.
- Automatisering: Utfør felt- og skjemaregler når du legger til eller redigerer en forespørsel.
- Synlighet i sanntid: Hold deg synkronisert med MSP-operasjonene dine med push-varsler for nye forespørsler, oppdateringer og godkjenninger.
- Spor teknikerinnsats: Spor tid brukt ved å legge til arbeidslogger.
- Godkjenningsadministrasjon: Se og administrer godkjenninger for forespørsler, endringer, utgivelser og innkjøpsordrer.
- Produktivitetsovervåking: Overvåk IT-teknikerens produktivitet med arbeidsloggtimeren under forespørselsdetaljer.
- Effektiv oppgavestyring: Prioriter og administrer oppgaver effektivt.
- Oppretting av kunnskapsbase: Lag kunnskapsbaseartikler med rik tekstformatering.
- Handlingsbar innsikt: Få kontekst på et øyeblikk for å optimalisere servicedesk-driften.
- Forbedret sikkerhet: Utnytt flere påloggingsmetoder, inkludert SAML-autentisering.
- Fleksibelt grensesnitt: Bruk støtte for dag- og nattmodus.