ServiceNow Agent

ServiceNow

Om denne appen

ServiceNow Mobile Agent-appen leverer ut-av-boksen, mobil-først-opplevelser for de vanligste arbeidsflytene for servicedesk-agenter, noe som gjør det enkelt for agenter å triage, handle på og løse forespørsler mens du er på farten. Appen gjør det mulig for servicedesk-agenter å umiddelbart administrere og løse sluttbrukerproblemer fra sine mobile enheter. Agenter bruker appens intuitive grensesnitt til å godta og oppdatere arbeid selv uten Internett-tilkobling. Appen forenkler arbeidet betraktelig ved å bruke innebygde enhetsfunksjoner for oppgaver som navigasjon, strekkodeskanning eller å samle en signatur.​

Appen kommer med ut-av-boksen arbeidsflyter for servicedesk-agenter innen IT, kundeservice, HR, felttjenester, sikkerhetsoperasjoner og IT Asset Management. Organisasjoner kan enkelt konfigurere og utvide arbeidsflytene for å møte deres egne unike behov. .

Med Mobile Agent kan du:
• Administrer arbeidet som er tildelt teamene dine
• Triage-hendelser og saker​
• Handle etter godkjenninger med sveipebevegelser og raske handlinger​
• Fullfør arbeidet mens du er offline
• Få tilgang til alle problemdetaljene, aktivitetsstrømmen og relaterte lister over poster
• Optimaliser arbeidsflyter med plassering, kamera og maskinvare for berøringsskjerm

Detaljerte utgivelsesnotater finner du på: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
?
MERK: Denne appen krever ServiceNow Madrid-forekomsten eller nyere.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Alle rettigheter reservert.​

ServiceNow, ServiceNow-logoen, Now, Now Platform og andre ServiceNow-merker er varemerker og/eller registrerte varemerker for ServiceNow, Inc. i USA og/eller andre land. Andre firmanavn, produktnavn og logoer kan være varemerker for de respektive selskapene de er knyttet til.

Vurderinger og anmeldelser

Bra👌

Elendig app, hvis man har logget av så får en ikke alternativ for å logge på igjen, man får kun beskjed om at man er logget ut.

Funker det ikke

Nyheter

What’s new for Android v18.3.0
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.