Helpwise

SaaS Labs US Inc.

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

Helpwise ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਸੰਚਾਰ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਸਥਾਨ ਤੋਂ ਈਮੇਲ, ਐਸਐਮਐਸ, ਅਤੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਰਗੇ ਮਲਟੀਪਲ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਦੀਆਂ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਇਸਦਾ ਯੂਨੀਵਰਸਲ ਇਨਬਾਕਸ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਚੈਨਲਾਂ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਇੱਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਦੇਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ, ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।

Helpwise ਕੈਲੰਡਰਾਂ, ਟਾਸਕ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਐਪਸ, ਅਤੇ CRM ਦੇ ਨਾਲ ਮੂਲ ਏਕੀਕਰਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਦੀ ਐਪ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹੋਰ ਸਾਧਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਲਈ ਕਸਟਮ ਏਕੀਕਰਣ ਵੀ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

Helpwise ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਟੀਮ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਅੰਦਰ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦਾ ਜ਼ਿਕਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦਾ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਟੱਕਰ ਖੋਜ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਹੈ ਜੋ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਕੋਈ ਵਿਰੋਧੀ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਟਕਰਾਅ ਖੋਜ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੋਵਾਂ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਟੀਮ ਦੇ ਦੋ ਮੈਂਬਰ ਇੱਕੋ ਥਰਿੱਡ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਲਿਖ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਸਹੀ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਜਵਾਬ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਕਈ ਦਸਤਖਤਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਈਮੇਲਾਂ ਲਿਖਣ ਵੇਲੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਈ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਜਾਂ ਵਿਭਾਗਾਂ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਦਸਤਖਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਵਰਕਫਲੋ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰਕੇ ਸੰਪੱਤੀ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੇ ਕੰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸਾਈਨਿੰਗ, ਟੈਗਿੰਗ ਅਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। Helpwise ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਲਈ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲੇਗਾ, ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਲਈ ਸਮਾਂ ਖਾਲੀ ਕਰੇਗਾ।

ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਦੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਲਾਭਦਾਇਕ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਰਾਉਂਡ-ਰੋਬਿਨ, ਲੋਡ ਬੈਲੇਂਸ, ਅਤੇ ਬੇਤਰਤੀਬੇ ਵਰਗੇ ਤਰਕ ਦੇ ਅਧਾਰ 'ਤੇ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਚੁਸਤੀ ਨਾਲ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਮੈਨੂਅਲ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੀ ਹੈ।

Helpwise ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਤੋਂ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਸਕੋਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਨਾਲ, ਤੁਸੀਂ ਇਨਬਾਕਸਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਡੂੰਘੀ ਡੁਬਕੀ ਲੈ ਕੇ ਟੀਮ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਵਰਕਲੋਡ ਅਤੇ ਮੁੱਖ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਡੇਟਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਫੈਸਲੇ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਅੰਤ ਵਿੱਚ, ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੇਖਾਂ ਦੀ ਮੇਜ਼ਬਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਗਾਹਕ ਆਨ-ਬੋਰਡਿੰਗ, ਅੰਦਰੂਨੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਮਦਦ ਕੇਂਦਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ 'ਤੇ ਭਾਰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਸੰਖੇਪ ਵਿੱਚ, ਹੈਲਪਵਾਈਜ਼ ਇੱਕ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨ, ਆਲ-ਇਨ-ਵਨ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ, ਸਹਿਯੋਗ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਬੇਮਿਸਾਲ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇੱਕ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ

Bug fixes and improvements