Ai-Menu-Support zapewnia autoryzowanemu personelowi wsparcia Ai-Menu zdalną pomoc techniczną dla urządzeń z systemem Android.
Za zgodą właściciela urządzenia, autoryzowany przedstawiciel wsparcia może połączyć się z Ai-Menu, aby pomóc w diagnozie i rozwiązaniu problemu.
Użycie API AccessibilityService:
Zdalne wsparcie Ai-Menu korzysta z API AccessibilityService Androida tylko podczas aktywnej, zatwierdzonej przez użytkownika sesji zdalnego wsparcia. Usługa Accessibility umożliwia zdalne sterowanie dotykiem, myszą, przesuwaniem, przewijaniem i wprowadzaniem danych z klawiatury, dzięki czemu przedstawiciel wsparcia może obsługiwać interfejs urządzenia w celu udzielenia pomocy technicznej. Usługa może uzyskać dostęp do aktywnego interfejsu użytkownika na ekranie i pól edytowalnych tylko w zakresie niezbędnym do realizacji funkcji zdalnego sterowania.
Właściciel urządzenia musi włączyć Usługę Dostępności w Ustawieniach Androida, aby móc korzystać ze zdalnego sterowania. Usługa jest opcjonalna i można ją w dowolnym momencie wyłączyć w Ustawieniach Androida lub z poziomu aplikacji. Nie służy ona do zmiany ustawień urządzenia bez pozwolenia, zapobiegania wyłączeniu lub odinstalowaniu aplikacji lub usługi, omijania kontroli prywatności Androida ani nagrywania dźwięku z połączeń zdalnych.
Informacje widoczne poprzez aktywny interfejs urządzenia są udostępniane upoważnionemu przedstawicielowi pomocy technicznej wyłącznie na potrzeby aktywnej sesji pomocy zdalnej.
Aplikacja do zdalnej pomocy dla klientów Ai-Menu
Ostatnia aktualizacja
6 sie 2026