Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Informacje o aplikacji

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP umożliwia efektywne zarządzanie wieloma klientami, tworzenie i rozwiązywanie zgłoszeń oraz synchronizację z zadaniami i operacjami MSP, a wszystko to z poziomu urządzenia mobilnego — nawet gdy jesteś w ruchu.
Kluczowe możliwości:
- Łatwe zarządzanie wieloma klientami: płynne przełączanie między klientami.
- Szybka obsługa żądań: twórz, odbieraj, przydzielaj, łącz, rozwiązuj i zamykaj zgłoszenia IT, gdziekolwiek jesteś.
- Lepsza współpraca: uzyskaj dostęp do szczegółowych informacji o żądaniach i efektywnie współpracuj.
- Konfigurowalne widoki biletów: Dostosuj widok szczegółów biletu do swoich potrzeb.
- Automatyzacja: Wykonuj reguły pól i formularzy podczas dodawania lub edytowania żądania.
- Widoczność w czasie rzeczywistym: Bądź na bieżąco z operacjami MSP dzięki powiadomieniom push o nowych żądaniach, aktualizacjach i zatwierdzeniach.
- Śledź wysiłki technika: Śledź czas spędzony, dodając dzienniki pracy.
- Zarządzanie zatwierdzeniami: przeglądaj i zarządzaj zatwierdzeniami żądań, zmian, wydań i zamówień zakupu.
- Monitorowanie produktywności: Monitoruj produktywność technika IT za pomocą licznika czasu dziennika pracy w szczegółach żądania.
- Efektywne zarządzanie zadaniami: ustalaj priorytety i wydajnie zarządzaj zadaniami.
- Tworzenie bazy wiedzy: Twórz artykuły w bazie wiedzy w formacie tekstu sformatowanego.
- Przydatne informacje: szybki dostęp do kontekstu w celu optymalizacji działań działu obsługi klienta.
- Zwiększone bezpieczeństwo: Wykorzystaj wiele metod logowania, w tym uwierzytelnianie SAML.
- Elastyczny interfejs: Wykorzystaj obsługę trybu dziennego i nocnego.