Zendesk Support

Zendesk Inc

Informacje o aplikacji

Zapewniaj fantastyczną obsługę — w dowolnym czasie i miejscu. Support dla Androida został opracowany specjalnie z myślą o dużo podróżujących agentach, liderach zespołów i menedżerach. Jest to szybkie i bezpieczne narzędzie biurowe, które zapewnia wgląd w konto w czasie rzeczywistym.

Zapanuj nad wyzwaniami dnia i zadbaj o sprawną realizację zadań, łącząc ze sobą właściwe osoby, konwersacje i informacje. Support dla Androida to gwarancja dostępu do konta Zendesk bez względu na to, czy jesteś w biurze, czy w podróży!

Oto wybrane istotne funkcje dostępne w aplikacji:

Skup się na dzisiejszych wyzwaniach
Twórz zrzuty ekranu z widokami zgłoszeń, aby przeglądać ilość i zapotrzebowanie oraz ustalać priorytety dla swojego konta.

Stosuj wyszukiwanie, aby poznać kontekst klienta
Teraz masz lepszy wgląd nawet poza biurem — możesz przeglądać profil klienta, a w nim tagi, organizacje, notatki, zlecenia i nie tylko.

Kontynuuj konwersacje i twórz nowe zgłoszenia
Teraz nawet będąc w drodze, możesz dodawać odpowiednich ludzi do konwersacji za pomocą @wzmianek, tworzyć nowe zgłoszenia, aktualizować opiekunów i osoby w polu DW, a także dodawać obserwujących, tagi i dowolne inne pola.

Włącz powiadomienia o ważnych aktualnościach w czasie rzeczywistym
Korzystaj z wysyłanych na bieżąco powiadomień push o ważnych aktualnościach dotyczących klientów oraz list działań dotyczących zgłoszeń w kanale powiadomień. Skonfiguruj powiadomienia według grup i określ, kiedy chcesz je otrzymywać, podając dni i godziny.

Prowadź działalność w terenie
Często jesteś poza biurem? Umożliwiamy Ci pracę również w drodze. Możesz robić zdjęcia, wysyłać i wyświetlać załączniki ze zgłoszeń, a także wyświetlać kontekst z tagami, notatkami i ważnymi informacjami o klientach w profilach.

Monitoruj wydajność zespołu
Jeśli kierujesz ludźmi, masz w rękach narzędzie, które pozwala monitorować obecne obciążenie pracą i sprawdzać, jak sobie z nim radzi Twój zespół.

Uwielbiamy dostawać opinie, więc jeśli możemy coś robić lepiej, śmiało nam o tym powiedz. Nasz zespół ds. rozwiązań mobilnych czyta każde zgłoszenie problemu. Wyślij nam opinię przez aplikację — możesz to zrobić na karcie ustawień.

Zendesk tworzy oprogramowanie, które poprawia relacje z klientami. Zendesk Support to cudownie prosty system monitorowania, określania priorytetów i załatwiania zgłoszeń związanych ze wsparciem dla klienta.

Dowiedz się więcej o Support i załóż bezpłatne konto: https://www.zendesk.com/support

Oceny i opinie

I am receiving notifications about a new ticket with a big delay (more than 10 minutes). After 2 years, still the same.

Beznadziejna aplikacja

Brak podstawowych funkcjonalności inne widoki niż na pc wygląd i zachowanie jak 2 różne aplikacje a nie 2 wersję tej samej

Co nowego

‧ Podziel się opinią za pomocą funkcji opinii w aplikacji.
‧ Z przyjemnością informujemy, że możemy udostępnić w aplikacji Android obsługę konwersacji pobocznych.
‧ W nadchodzących aktualizacjach dodamy możliwość odpowiadania i tworzenia konwersacji pobocznych w aplikacji.
‧ Teraz możesz wyświetlać konwersacje poboczne powiązane ze zgłoszeniem. Po otwarciu zgłoszenia w górnym pasku pojawi się specjalny przycisk.