
Alessandra De Araujo BBK
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fiz uma reserva dia 13/11 e no dia 14/11 estou tentando cancelar, mesmo com o número do itinerário e não consigo por nada, já baixei o aplicativo e quando coloco o número do meu itinerário eles acham minha reserva, mas na hora que procuro para cancelar, diz que não tenho reserva nenhuma. Como que faz? aquele atendimento virtual não ajuda em nada!!
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Hotels.com LP
14 de novembro de 2025
Agradecemos por nos informar isso. Sabemos que esse é um problema desagradável. Gostaríamos de investigar mais a fundo, mas não conseguimos enviar mensagens diretas pela App Store. Você poderia entrar em contato com os nossos canais de atendimento diretos em www.expedia.com.br/service para podermos investigar essa questão?

Rosani Hunnoff
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alterei as datas da reserva no app, recebi a notificação do app confirmando, porém, os dois hotéis não foram notificados das alterações das datas de reserva e nem aparece a alteração das datas na reserva no app. Não consigo resolver, quem sabe por aqui me respondam antes da data da viagem.
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Hotels.com LP
13 de dezembro de 2025
We’re sorry to hear this – that’s incredibly frustrating. We are aware of this issue and want to assure you the booking should not have disappeared. In your Profile, please try changing the country to the country/region you originally made your booking in. If you keep running into issues, please contact our service team to locate your booking.

Diego Taurino
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site é bom, funciona bem, entre as opções, tem estacionamento, pois bem, usei está opção para escolher o hotel em Cusco/Peru, chegando ao hotel, não tem estacionamento para carros, somente para motos, aqui no hotel, que fui verificar, que realmente fala isto no site, mas fica difícil verificar, e muita informação. acabou que paguei estacionamento, e fiquei longe do centro. poderia colocar opção para estacionamento de carro ou moto, já facilitar.
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