Juliana Marcolino
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Infelizmente, minha experiência com a Hurb está sendo frustrante. Comprei um pacote de viagem há mais de um ano e, até agora, não recebi nenhuma resposta definitiva sobre o agendamento da minha viagem. O prazo para utilização do pacote está quase no fim, e toda a nossa programação foi prejudicada pela falta de comunicação e transparência da empresa. Apesar de inúmeras tentativas de contato, as respostas sempre foram genéricas, pedindo para aguardar, sem apresentar soluções concretas.
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Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
31 de outubro de 2024
Oi, Juliana! Como você está? Queremos saber mais sobre o que aconteceu e estamos aqui para ajudar. Para conversarmos sobre o seu caso, nos envie uma mensagem direta no nosso Instagram @hurb ou no Facebook!
Jhow P
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Empresa não cumpriu com o acordo, por duas vezes tentei marcar a viagem, uma no inicio do ano em Março, e a outra agora em Outubro/24, e não foi concedida, tive que comprar por fora as passagens aéreas para poder viajar, só dor de cabeça. Preciso reaver esse dinheiro 100% de volta.
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Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
16 de junho de 2020
Boa tarde, Jhow! Tudo bem? Peço desculpas pela demora no atendimento, devido à expansão da covid-19, tivemos um volume de chamadas muito grande, o que gerou um tempo de espera um pouco maior. Contudo, para atender a todos os nossos viajantes, também estamos disponíveis nas nossas redes sociais e pelo e-mail midiasmkt@hurb.com 🤗
Tania Prado
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Cancelaram um pacote de viagem assim que terminei de pagar alegando que eu não preenchi o formulário de viajem e reverteram em créditos sem nem me dar a opção de solicitar reembolso em dinheiro. Palhaçada pq eles nem marcam viagem antes da gente pagar então porque o formulário tem que ser preenchido após 1 mês da compra?