3,7
68 críticas
1 mil+
Transferências
Classificação de conteúdo
Todos
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã
Imagem de captura de ecrã

Acerca desta app

Helpwise é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente que oferece uma variedade de recursos para ajudar as empresas a gerenciar todas as comunicações com os clientes a partir de um único painel. Com o Helpwise, você pode responder facilmente a todas as dúvidas de seus clientes em vários canais, como e-mail, sms e mídia social, a partir de um local centralizado.

Um dos recursos de destaque do Helpwise é sua caixa de entrada universal, que permite que você veja todas as conversas de seus canais em um só lugar. Esse recurso facilita o gerenciamento da comunicação de seus clientes, responde prontamente às consultas e oferece uma excelente experiência ao cliente.

A Helpwise oferece integrações nativas com calendários, aplicativos de gerenciamento de tarefas e CRMs, permitindo que você potencialize sua comunicação e simplifique seu fluxo de trabalho. Você também pode criar integrações personalizadas usando o recurso de aplicativo da Helpwise para se conectar com outras ferramentas que sua empresa usa.

Helpwise vem com recursos projetados para melhorar a colaboração e aumentar a produtividade geral da equipe. Você pode mencionar os membros da equipe nas conversas e trabalhar com eles para responder melhor e mais rapidamente às consultas dos clientes.

Além disso, o Helpwise possui um recurso de detecção de colisão integrado que garante que não haja respostas contraditórias às consultas dos clientes. O recurso de detecção de colisão alerta ambas as partes se dois membros da equipe estiverem escrevendo uma resposta para o mesmo tópico, garantindo que os clientes recebam respostas precisas e consistentes.

Com o Helpwise, você pode configurar várias assinaturas e alterá-las rapidamente enquanto escreve e-mails. Esse recurso é particularmente útil para empresas com várias marcas ou departamentos que exigem assinaturas diferentes.

O Helpwise também permite automatizar tarefas mundanas e repetitivas, como atribuir, marcar e encerrar conversas, configurando fluxos de trabalho usando regras de automação. A Helpwise cuidará da carga de trabalho de sua equipe, liberando tempo para se concentrar em tarefas mais importantes.

Outro recurso útil do Helpwise é sua capacidade de gerenciar automaticamente a carga de trabalho de sua equipe, atribuindo conversas de maneira inteligente com base em lógicas como round-robin, balanceamento de carga e aleatório. Esse recurso elimina a necessidade de delegações manuais e garante que sua equipe possa lidar com as consultas dos clientes com eficiência.

Helpwise permite que você automatize o feedback do cliente diretamente da plataforma. Você pode analisar feedback e pontuações para melhorar seus processos e qualidade de suporte.

Com o Helpwise, você pode otimizar o desempenho da equipe e os processos de suporte mergulhando profundamente no desempenho de sua equipe de suporte nas caixas de entrada. Você pode acompanhar a carga de trabalho individual e as principais métricas, permitindo que você tome decisões baseadas em dados para melhorar o suporte ao cliente.

Por fim, o Helpwise permite que você configure bases de conhecimento para hospedar artigos que podem ser compartilhados com seus clientes. Você pode criar centros de ajuda para integração de clientes, documentos internos e outras informações importantes. Esse recurso garante que os clientes possam encontrar facilmente as informações de que precisam e reduz a carga em sua equipe de suporte.

Em resumo, Helpwise é uma plataforma de atendimento ao cliente tudo-em-um fácil de usar que oferece uma variedade de recursos projetados para otimizar seu fluxo de trabalho, melhorar a colaboração e oferecer uma experiência excepcional ao cliente.
Atualizada a
29/07/2025

Segurança dos dados

A segurança começa por compreender como os programadores recolhem e partilham os seus dados. As práticas de privacidade e segurança dos dados podem variar consoante a sua utilização, região e idade. O programador fornece estas informações e pode atualizá-las ao longo do tempo.
Esta app pode partilhar estes tipos de dados com terceiros
Desempenho e informações da app e Dispositivo ou outros IDs
Esta app pode recolher estes tipos de dados
Informações pessoais
Os dados são encriptados em trânsito
Pode solicitar a eliminação dos dados

Novidades

Bug fixes and improvements

Apoio técnico da app

Acerca do programador
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403 San Francisco, CA 94107-4143 United States
+1 650-300-0046

Mais de SaaS Labs US Inc.