Concierge Smart

FCS Solutions

Despre aplicație

FCS Concierge înlocuiește modul tradițional de a trata oaspeții interni și oaspeții de zi prin automatizarea funcțiilor și proceselor zilnice de concierge. FCS Concierge simplifică comunicarea, automatizează operațiunile tradiționale de concierge și facilitează furnizarea de servicii personalizate pentru oaspeți — de la gestionarea bagajelor pentru oaspeți, pachete, transport și rezervarea restaurantelor și activităților până la gestionarea sistematică a obiectelor pierdute și găsite. Sistemul permite urmărirea, statisticile în timp real și raportarea care redefinește excelența serviciilor pentru oaspeți.

FCS Concierge elimină nevoia de fluxuri de lucru manuale, dubla manipulare a datelor și probleme neplanificate de resurse. Soluția a simplificat procesele prin secvențe predefinite și proceduri de operare standard pentru a asigura coerența și asigurarea calității serviciilor. Aplicația mobilă ajută personalul să gestioneze predarea bagajelor și a valetului fără echipament suplimentar voluminos.

FCS Concierge facilitează un timp de răspuns mai rapid al oaspeților, ceea ce duce la o satisfacție îmbunătățită a oaspeților.

Beneficii:

Îmbunătățiți experiența oaspeților prin captarea preferințelor oaspeților într-o bază de date centralizată pentru a crea o experiență de ședere personalizată

Reduceți timpul de serviciu pentru oaspeți prin automatizarea serviciului de concierge, cu escaladare, pentru a vă asigura că nevoile oaspeților sunt rezolvate cât mai curând posibil

Minimizați întârzierile și greșelile urmărind bagajele, pachetele, valetul și alte rezervări în timp real, astfel încât întrebările oaspeților să poată fi răspuns cu ușurință

Noutăți

Release version 5.2303.3