Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Despre aplicație

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vă permite să gestionați eficient mai mulți clienți, să creați și să rezolvați tichete și să rămâneți sincronizat cu sarcinile și operațiunile dvs. MSP, totul de pe dispozitivul dvs. mobil, chiar și atunci când sunteți în mișcare.
Capabilitati cheie:
- Gestionare multi-client fără efort: comutați fără probleme între clienți.
- Gestionarea rapidă a cererilor: creați, preluați, atribuiți, îmbinați, rezolvați și închideți biletele IT din mers.
- Colaborare îmbunătățită: accesați informații detaliate despre solicitare și colaborați eficient.
- Vizualizări personalizabile ale biletelor: adaptați vizualizarea detaliilor biletului la nevoile dvs.
- Automatizare: Executați regulile de câmp și formular atunci când adăugați sau editați o solicitare.
- Vizibilitate în timp real: rămâneți în sincronizare cu operațiunile dvs. MSP cu notificări push pentru noi solicitări, actualizări și aprobări.
- Urmăriți eforturile tehnicienilor: urmăriți timpul petrecut adăugând jurnalele de lucru.
- Gestionarea aprobărilor: vizualizați și gestionați aprobările pentru solicitări, modificări, lansări și comenzi de achiziție.
- Monitorizarea productivității: Monitorizați productivitatea tehnicianului IT cu cronometrul jurnalului de lucru în detaliile solicitării.
- Management eficient al sarcinilor: prioritizează și gestionează sarcinile în mod eficient.
- Crearea bazei de cunoștințe: creați articole din baza de cunoștințe cu formatare text îmbogățit.
- Informații acționabile: obțineți context dintr-o privire pentru a optimiza operațiunile biroului de service.
- Securitate sporită: folosiți mai multe metode de conectare, inclusiv autentificarea SAML.
- Interfață flexibilă: utilizați suport pentru modul zi și noapte.