Proiectat împreună cu tehnicienii din domeniu și cu experții în domeniul mobil, aplicația SightCall permite forței de muncă fără birou să se angajeze în sesiuni interactive de asistență vizuală mobile-la-mobil. Cu ajutorul unui buton, tehnicienii din domeniu își pot împărtăși mediul prin intermediul unui flux video live și pot primi asistență imediată de la un expert la distanță. Expertul poate vedea și ghida tehnicianul cu comenzi locale și de la distanță, inclusiv:
- Întrerupeți videoclipul și desenați pe ecran
- Captură și salvare fotografii HD
- Partajați documentul și co-navigați
- Activarea blițului la distanță pentru o vizibilitate mai bună
- Zoom la distanță pentru claritate și înțelegere
- Colectarea numerelor de produse și a codurilor cu recunoașterea optică a caracterelor
și altele
Aplicația SightCall este compatibilă cu Salesforce, ServiceNow, ZenDesk și alte fluxuri de lucru și CRM. Utilizatorii pot salva automat imaginile, videoclipurile și datele asociate înapoi la fișierele lor de caz pentru continuitate și instruire.
Aplicată la nivel global, aplicația SightCall este utilizată de organizațiile de servicii pe teren pentru:
- solicitați asistență vizuală de la biroul de acasă sau de la expertul ales de dumneavoastră
- să ofere asistență vizuală altor colegi din domeniu
- îmbunătățirea performanței serviciilor și îmbunătățirea experienței clienților
Ultima actualizare
1 sept. 2025