Sistem de Management Helpdesk este important pentru gestionarea echipamentelor, deoarece ajută la organizarea întregului flux de lucru de facilități și de proprietate cu cererea de servicii prioritate pe baza de zi cu zi. Cu managementul help desk, timp semnificative pot fi salvate, deoarece permite altor aspecte critice care trebuie abordate în funcție de prioritate. cereri de servicii și interogări, apelurile primite de centrele de asistență, alerte SMS și notificări prin e-mail, toate pot fi integrate într-un singur sistem organizat. De asemenea, face informații foarte ușor de utilizat și ușor de evaluat de către angajați prin intermediul on-line (sau) prin mobil.
Avantaje și caracteristici
• Toate evenimentele pot fi monitorizate și salvate toate pe o singură platformă
• Inițiază și urmărește comenzile de lucru
• Gestionarea și înregistra toate apelurile telefonice și e-mailuri primite
• Informații cu privire la toate problemele pot fi accesate și raportate
• Rapoartele pot fi preparate cu ușurință și trimise periodic cu flexibilitatea de a alege frecvența la care acestea sunt trimise și, de asemenea, capacitatea de a programa momentul trimiterii.
• Toate activitățile efectuate în trecut, pot fi recuperate cu precizie ori de câte ori este nevoie de ele, indiferent cât de departe au fost efectuate
Ultima actualizare
11 iun. 2025