Система управления службой поддержки важна для управления объектами, поскольку она помогает организовать весь рабочий процесс объекта и объекта недвижимости с ежедневным приоритетным запросом на обслуживание. Благодаря управлению службой поддержки можно сэкономить значительное время, поскольку это позволяет решать другие критические проблемы в зависимости от приоритета. Запросы на обслуживание, звонки, полученные в центры поддержки, SMS-оповещения и уведомления по электронной почте — все это может быть интегрировано в одну организованную систему. Это также делает информацию очень удобной для пользователя и позволяет сотрудникам легко ее оценивать через Интернет (или) с помощью мобильных устройств.
Преимущества и особенности
• Все события можно отслеживать и сохранять на одной платформе.
• Инициирует и отслеживает рабочие заказы.
• Управляйте и записывайте все полученные телефонные звонки и электронные письма.
• Информацию обо всех проблемах можно получить и сообщить
• Отчеты могут быть легко подготовлены и отправлены периодически благодаря гибкому выбору частоты их отправки, а также возможности программирования времени отправки.
• Все действия, выполненные в прошлом, могут быть точно восстановлены, когда бы они ни потребовались, независимо от того, как давно они были выполнены.
Последнее обновление
4 нояб. 2024 г.