JWC FM Pro

Jio Platforms Limited

Описание

JWC FM Pro — это продукт корпоративного уровня для управления объектами, созданный на базе JPW (Jio Partner World). Продукт создан специально для Всемирного центра Jio (JWC) в Мумбаи, крупнейшего в Индии конференц- и выставочного центра. Это комплексная платформа управления объектами, которая упрощает сложные операции, повышает эффективность процессов, способствует снижению затрат и предоставляет бизнес-аналитику для принятия более эффективных решений. Этот продукт предназначен для мобильных устройств, оформления билетов и решения для выездных служб. Он тесно интегрирован с SAP для управления заявками, выявления деталей проблем и предоставления подробной бизнес-аналитики. Он учитывает профилактические и аварийные заявки и дает техническим специалистам возможность своевременно закрывать заявки. Он также обеспечивает управление SLA, автономный контроль и отслеживание статуса звонка/проблемы в реальном времени.

Функциональные возможности, предоставляемые JWC:

Расширение полномочий группы технического обслуживания JWC

• Мобильное решение для технических специалистов и руководителей.
• Своевременное и качественное обслуживание
• Полная видимость всех открытых заявок вместе с их соглашением об уровне обслуживания.
• Управление аудитом
• Панель управления для просмотра статуса всех заявок.

Создание бизнес-аналитики

• Обеспечьте прозрачность и точность процесса оформления заявок.
• Оцифровка процессов, таких как PTW, для целей аудита.
• Представление NHQ и супервизора: бизнес-панель в режиме реального времени для агрегированного статуса по статусу WO.
• Раздел «Сведения о проблеме» для записи типа и причин проблемы.

Основные возможности продукта заключаются в следующем:

1. Оформление заявки на мобильном устройстве
2. Уведомление в режиме реального времени
3. Панель сведений о местонахождении и проблемах для технических специалистов.
4. Управление цифровыми разрешениями на работу (PTW)
5. Проверка продукта посредством сканирования серийного номера.
6. Рабочий процесс закрытия проблемы
7. Фотосъемка
8. Закрытие звонка на основе OTP
9. Отслеживание статуса звонка в реальном времени
10. Аналитика и отчетность

Модули продукта:

1. Управление и отслеживание технического обслуживания
2. Превентивное планирование
3. Включение полевых сил
4. Цифровое разрешение на работу
5. Бизнес-аналитика