ServiceNow Agent
4,4star
3,61 тыс. отзывов
100 тыс.+
(количество скачиваний)
Для всех
info
Описание
Приложение ServiceNow Mobile Agent предоставляет готовые мобильные интерфейсы для наиболее распространенных рабочих процессов агентов службы поддержки, упрощая агентам сортировку, выполнение и решение запросов на ходу. Приложение позволяет агентам службы поддержки оперативно управлять и решать проблемы конечных пользователей со своих мобильных устройств. Агенты используют интуитивно понятный интерфейс приложения для принятия и обновления работы даже без подключения к Интернету. Приложение значительно упрощает работу, используя встроенные возможности устройства для таких задач, как навигация, сканирование штрих-кода или сбор подписи.
Приложение поставляется с готовыми рабочими процессами для агентов службы поддержки в области ИТ, обслуживания клиентов, управления персоналом, полевого обслуживания, обеспечения безопасности и управления ИТ-активами. Организации могут легко настраивать и расширять рабочие процессы в соответствии со своими уникальными потребностями.
С помощью мобильного агента вы можете:
• Управляйте работой, порученной вашим командам
• Инциденты и случаи сортировки
• Принимать решения с помощью жестов смахивания и быстрых действий
• Выполняйте работу в автономном режиме
• Доступ к полной информации о проблеме, ленте активности и связанным спискам записей
• Оптимизируйте рабочие процессы с помощью геолокации, камеры и сенсорного экрана.
Подробные примечания к выпуску можно найти по адресу: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для этого приложения требуется экземпляр ServiceNow Madrid или более поздней версии.
Лицензионное соглашение с конечным пользователем: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Все права защищены.
ServiceNow, логотип ServiceNow, Now, Now Platform и другие товарные знаки ServiceNow являются товарными знаками и/или зарегистрированными товарными знаками ServiceNow, Inc. в США и/или других странах. Другие названия компаний, названия продуктов и логотипы могут быть товарными знаками соответствующих компаний, с которыми они связаны.
Приложение поставляется с готовыми рабочими процессами для агентов службы поддержки в области ИТ, обслуживания клиентов, управления персоналом, полевого обслуживания, обеспечения безопасности и управления ИТ-активами. Организации могут легко настраивать и расширять рабочие процессы в соответствии со своими уникальными потребностями.
С помощью мобильного агента вы можете:
• Управляйте работой, порученной вашим командам
• Инциденты и случаи сортировки
• Принимать решения с помощью жестов смахивания и быстрых действий
• Выполняйте работу в автономном режиме
• Доступ к полной информации о проблеме, ленте активности и связанным спискам записей
• Оптимизируйте рабочие процессы с помощью геолокации, камеры и сенсорного экрана.
Подробные примечания к выпуску можно найти по адресу: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html.
ПРИМЕЧАНИЕ. Для этого приложения требуется экземпляр ServiceNow Madrid или более поздней версии.
Лицензионное соглашение с конечным пользователем: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© 2023 ServiceNow, Inc. Все права защищены.
ServiceNow, логотип ServiceNow, Now, Now Platform и другие товарные знаки ServiceNow являются товарными знаками и/или зарегистрированными товарными знаками ServiceNow, Inc. в США и/или других странах. Другие названия компаний, названия продуктов и логотипы могут быть товарными знаками соответствующих компаний, с которыми они связаны.
Последнее обновление
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Оценки и отзывы
4,4
3,54 тыс. отзыва
Эрик
- Пожаловаться
- Показать историю отзывов
29 марта 2021 г.
Удобно, мобильно, оперативно класс!
1 человек отметил этот отзыв как полезный.
Dalakov Ibrahim
- Пожаловаться
2 июня 2021 г.
Application très mauvaise très de questions
Пользователь Google
- Пожаловаться
3 февраля 2019 г.
very good application
2 человека отметили этот отзыв как полезный.
ServiceNow
12 ноября 2020 г.
Thank you for your feedback. We sincerely appreciate it. Our goal is to make our app great. Please let us know about your ideas to improve our experience further.
Что нового
Fixed
• App crashes when app opens with Next Experience disabled
• Issues with external barcode scanners connected via Bluetooth
• Unable to copy fields on details screen
• Activity Stream crashes if a comment contains an IMG tag without a source link
• ‘Back’ button sends the user to the main list
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
• App crashes when app opens with Next Experience disabled
• Issues with external barcode scanners connected via Bluetooth
• Unable to copy fields on details screen
• Activity Stream crashes if a comment contains an IMG tag without a source link
• ‘Back’ button sends the user to the main list
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
