Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Informácie o aplikácii

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP vám umožňuje efektívne spravovať viacerých klientov, vytvárať a riešiť lístky a zostať v synchronizácii s vašimi úlohami a operáciami MSP, a to všetko z vášho mobilného zariadenia – aj keď ste na cestách.
Kľúčové schopnosti:
- Jednoduchá správa viacerých klientov: Bezproblémové prepínanie medzi klientmi.
- Rýchle spracovanie požiadaviek: Vytvárajte, vyzdvihujte, priraďujte, zlučujte, riešte a zatvárajte lístky IT na cestách.
- Vylepšená spolupráca: Získajte prístup k podrobným informáciám o požiadavkách a spolupracujte efektívne.
- Prispôsobiteľné zobrazenia lístkov: Prispôsobte zobrazenie podrobností lístka svojim potrebám.
- Automatizácia: Pri pridávaní alebo úprave požiadavky vykonajte pravidlá polí a formulárov.
- Viditeľnosť v reálnom čase: Zostaňte v synchronizácii so svojimi operáciami MSP pomocou upozornení push na nové požiadavky, aktualizácie a schválenia.
- Sledovanie úsilia technika: Sledujte čas strávený pridávaním pracovných protokolov.
- Správa schvaľovania: Zobrazujte a spravujte schválenia žiadostí, zmien, vydaní a nákupných objednávok.
- Monitorovanie produktivity: Monitorujte produktivitu IT technika pomocou časovača pracovného protokolu pod podrobnosťami požiadavky.
- Efektívne riadenie úloh: Uprednostňujte a spravujte úlohy efektívne.
- Vytváranie bázy znalostí: Vytvárajte články bázy znalostí s formátovaním RTF.
- Užitočné informácie: Získajte kontext na prvý pohľad a optimalizujte operácie servisného strediska.
- Vylepšené zabezpečenie: Využite viaceré spôsoby prihlásenia vrátane overenia SAML.
- Flexibilné rozhranie: Využite podporu denného a nočného režimu.