NiCE Employee Engagement Manager (EEM), známy aj ako CXone EM, vám, ako agentovi prvej línie, umožňuje samostatne spravovať svoj rozvrh a aktivity v kontaktnom centre s výnimočnou viditeľnosťou, flexibilitou a kontrolou. Stiahnite si aplikáciu NiCE EEM a využite nasledujúce výhody:
Samoobslužné plánovanie 24 hodín denne, 7 dní v týždni
Použite mobilnú aplikáciu NiCE EEM ako osobného asistenta pre vaše potreby plánovania v kontaktnom centre. Pozrite si svoje hodiny a zmeny s presnosťou kedykoľvek a kdekoľvek, či už v kontaktnom centre alebo „na cestách“ mimo neho.
Väčšia kontrola rozvrhu
Prispôsobte si svoj rozvrh s vynikajúcou odozvou a kontrolou pomocou schvaľovacieho procesu EEM v aplikácii. Koniec dlhým čakacím dobám a výmene e-mailov s nadriadenými alebo administrátormi na kontrolu a schválenie vašich žiadostí o zmenu rozvrhu. Urobte to rýchlo!
Lepšia rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
NiCE EEM vám môže ponúknuť možnosti zmeny rozvrhu na základe vašich vlastných preferencií. V EEM, známom aj ako itime alebo mytime, môžete do svojho rozvrhu pridať ďalšie hodiny, vymeniť alebo vymeniť zmeny počas dňa a do budúcnosti; alebo sa môžete vzdať hodín/smien na krátku dobu. Využite príležitosti na zmenu rozvrhu, ktoré sú pre vás optimalizované! (Poznámka: možnosti zmeny rozvrhu sú k dispozícii na základe špecifických procesov a potrieb personálnej operácie v danom čase.)
Prečítajte si Podmienky používania:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
UPOZORNENIE: Ak si nie ste istí, či vaše kontaktné centrum povoľuje používanie NiCE EEM, najskôr sa informujte u administrátora vo vašej organizácii, či bol v kontaktnom centre nasadený NiCE EEM.
Aktualizované
13. 12. 2025