NICE Employee Engagement Manager (EEM) AKA CXone EM vám dáva oprávnenie, agent v prvej línii, samostatne spravovať svoj rozvrh a aktivity v kontaktnom centre s mimoriadnou viditeľnosťou, flexibilitou a kontrolou. Stiahnite si aplikáciu NICE EEM a vyskúšajte nasledujúce výhody:
Samoobslužné plánovanie, 24/7
Použite mobilnú aplikáciu NICE EEM ako osobného asistenta pre potreby plánovania kontaktného centra. Sledujte svoje hodiny a zmeny s presnosťou, kedykoľvek a kdekoľvek, či už v kontaktnom centre alebo na cestách vonku.
Väčšia kontrola harmonogramu
Upravte svoj plán s vynikajúcou odozvou a kontrolou pomocou toku schvaľovania v aplikácii EEM. Už žiadne dlhé čakacie doby a výmeny e-mailov s nadriadenými alebo správcami, vďaka ktorým budú vaše žiadosti o zmenu plánu skontrolované a schválené. Nech je to rýchlo!
Lepšia rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
NICE EEM môže ponúknuť príležitosti na zmenu plánu na základe vašich vlastných preferencií. V EEM alias itime alebo mytime môžete do svojho rozvrhu pridať ďalšie hodiny, zameniť alebo vymeniť zmeny počas dňa i do budúcnosti; alebo sa môžete v krátkom čase vzdať hodín / zmien. Využite príležitosti na zmenu plánu, ktoré sú optimalizované pre vás! (Poznámka: Príležitosti na zmenu harmonogramu sú k dispozícii na základe konkrétnych procesov a potrieb personálnej operácie v danom čase.)
Prečítajte si Podmienky používania:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
OZNÁMENIE: Ak si nie ste istí, že vaše kontaktné centrum poskytuje NICE EEM, najskôr sa obráťte na správcu vašej organizácie, či bol NICE EEM nasadený v kontaktnom centre.