FCS Concierge nadomešča tradicionalni način ravnanja z domačimi in dnevnimi gosti z avtomatizacijo dnevnih funkcij in procesov concierge. FCS Concierge poenostavi komunikacijo, avtomatizira tradicionalne operacije concierge in olajša zagotavljanje prilagojenih storitev za goste – od upravljanja prtljage gostov, paketov, prevoza in rezervacij restavracij in dejavnosti do sistematičnega upravljanja izgubljenih in najdenih. Sistem omogoča sledenje, statistiko v realnem času in poročanje, ki na novo opredeljuje odličnost storitev za goste.
FCS Concierge odpravi potrebo po ročnih delovnih tokovih, dvojnem ravnanju s podatki in nenačrtovanih težavah z viri. Rešitev je poenostavila procese prek vnaprej določenih zaporedij in standardnih operativnih postopkov, da bi zagotovila doslednost in zagotavljanje kakovosti storitev. Mobilna aplikacija pomaga osebju pri upravljanju prtljage in primopredaji brez dodatne okorne opreme.
FCS Concierge omogoča hitrejši odzivni čas gostov, kar vodi k boljšemu zadovoljstvu gostov.
Prednosti:
Izboljšajte izkušnjo gostov tako, da zajamete želje gostov v centralizirano bazo podatkov, da ustvarite prilagojeno izkušnjo bivanja
Skrajšajte čas storitev za goste z avtomatizacijo storitev concierge z eskalacijo, da zagotovite čimprejšnjo izpolnitev potreb gostov.
Zmanjšajte zamude in napake s sprotnim sledenjem prtljagi, paketom, sobari in drugim rezervacijam, tako da je mogoče enostavno odgovoriti na vprašanja gostov
Posodobljeno dne
3. apr. 2023