Ai-Menu-Support пружа овлашћеном особљу за подршку Ai-Menu-а даљинску техничку помоћ за Android уређаје.
Уз дозволу власника уређаја, овлашћени представник подршке може се повезати како би помогао у дијагностиковању и решавању проблема са подршком.
Коришћење AccessibilityService API-ја:
Ai-Menu Remote Support користи Android-ов AccessibilityService API само током активне, од стране корисника одобрене сесије даљинске подршке. Услуга приступачности омогућава даљински унос додиром, мишем, превлачењем, скроловањем и уносом са тастатуре тако да представник подршке може да управља интерфејсом уређаја ради пружања техничке помоћи. Услуга може приступити активном корисничком интерфејсу на екрану и пољима која се могу уређивати само по потреби да би се пружила ова функција даљинског управљања.
Власник уређаја мора да изабере да омогући Услугу приступачности у Android подешавањима пре него што се може користити даљинско управљање. Услуга је опционална и може се онемогућити у било ком тренутку у Android подешавањима или из апликације. Не користи се за промену подешавања уређаја без дозволе, спречавање онемогућавања или деинсталирања апликације или услуге, заобилажење Android контрола приватности или снимање звука даљинског позива.
Информације видљиве кроз активни интерфејс уређаја деле се са овлашћеним представником подршке само за активну сесију даљинске подршке.
Апликација за даљинску помоћ за кориснике Ai-Menu-а