Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

О овој апликацији

МанагеЕнгине СервицеДеск Плус МСП вам омогућава да ефикасно управљате више клијената, креирате и решавате тикете и останете синхронизовани са својим МСП задацима и операцијама, све са свог мобилног уређаја — чак и када сте у покрету.
Кључне могућности:
- Управљање више клијената без напора: Неометано пребацивање између клијената.
- Брзо руковање захтевима: Креирајте, покупите, доделите, спојите, решите и затворите ИТ тикете у покрету.
- Побољшана сарадња: Приступите детаљним информацијама о захтевима и ефикасно сарађујте.
- Прилагодљиви прикази улазница: Прилагодите приказ детаља карте својим потребама.
- Аутоматизација: Извршите правила поља и обрасца приликом додавања или уређивања захтева.
- Видљивост у реалном времену: Останите синхронизовани са својим МСП операцијама помоћу пусх обавештења за нове захтеве, ажурирања и одобрења.
- Пратите напоре техничара: Пратите утрошено време додавањем радних дневника.
– Управљање одобрењима: Прегледајте и управљајте одобрењима за захтеве, промене, издања и наруџбенице.
- Праћење продуктивности: Пратите продуктивност ИТ техничара помоћу тајмера радног дневника под детаљима захтева.
- Ефикасно управљање задацима: Одредите приоритете и ефикасно управљајте задацима.
– Креирање базе знања: Креирајте чланке базе знања са форматирањем обогаћеног текста.
– Увид који може да се уради: Стекните контекст на први поглед да бисте оптимизовали рад службе.
- Побољшана безбедност: Искористите више метода пријављивања, укључујући САМЛ аутентификацију.
- Флексибилан интерфејс: Користите подршку за дневни и ноћни режим.