Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Om appen

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ger dig möjlighet att effektivt hantera flera klienter, skapa och lösa ärenden och hålla dig synkroniserad med dina MSP-uppgifter och operationer, allt från din mobila enhet – även när du är på resande fot.
Nyckelfunktioner:
- Enkel hantering av flera klienter: Växla sömlöst mellan klienter.
- Snabb hantering av förfrågningar: Skapa, hämta, tilldela, slå samman, lös och stäng IT-biljetter när du är på språng.
- Förbättrat samarbete: Få tillgång till detaljerad begäran om information och samarbeta effektivt.
- Anpassningsbara biljettvyer: Skräddarsy biljettinformationsvyn efter dina behov.
- Automatisering: Utför fält- och formulärregler när du lägger till eller redigerar en begäran.
- Synlighet i realtid: Håll dig synkroniserad med din MSP-verksamhet med push-meddelanden för nya förfrågningar, uppdateringar och godkännanden.
- Spåra teknikerinsatser: Spåra tid genom att lägga till arbetsloggar.
- Godkännandehantering: Visa och hantera godkännanden för förfrågningar, ändringar, releaser och inköpsorder.
- Produktivitetsövervakning: Övervaka IT-teknikerns produktivitet med arbetsloggtimern under förfrågan.
- Effektiv uppgiftshantering: Prioritera och hantera uppgifter effektivt.
- Skapa kunskapsbas: Skapa kunskapsbasartiklar med rik textformatering.
- Handlingsbara insikter: Få sammanhang med ett ögonkast för att optimera servicedeskdriften.
- Förbättrad säkerhet: Utnyttja flera inloggningsmetoder, inklusive SAML-autentisering.
- Flexibelt gränssnitt: Använd stöd för dag- och nattläge.