Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Kuhusu programu hii

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP hukuwezesha kudhibiti wateja wengi kwa njia ifaayo, kuunda na kutatua tikiti, na kusalia katika usawazishaji na kazi na utendakazi zako za MSP, zote kutoka kwa kifaa chako cha mkononi—hata wakati uko kwenye harakati.
Uwezo muhimu:
- Udhibiti usio na bidii wa wateja wengi: Badilisha kwa urahisi kati ya wateja.
- Ushughulikiaji wa ombi la haraka: Unda, chukua, kabidhi, unganisha, suluhisha, na funga tikiti za IT popote ulipo.
- Ushirikiano ulioimarishwa: Fikia maelezo ya kina ya ombi na ushirikiane ipasavyo.
- Mionekano ya tikiti inayoweza kubinafsishwa: Tengeneza mwonekano wa maelezo ya tikiti kulingana na mahitaji yako.
- Otomatiki: Tekeleza sheria za uwanja na fomu wakati wa kuongeza au kuhariri ombi.
- Mwonekano wa wakati halisi: Endelea kusawazisha shughuli zako za MSP kwa arifa zinazotumwa na programu hata wakati huitumii kwa maombi mapya, masasisho na uidhinishaji.
- Fuatilia juhudi za ufundi: Fuatilia muda uliotumiwa kwa kuongeza kumbukumbu za kazi.
- Udhibiti wa idhini: Tazama na udhibiti uidhinishaji wa maombi, mabadiliko, matoleo na maagizo ya ununuzi.
- Ufuatiliaji wa tija: Fuatilia tija ya fundi wa TEHAMA na kipima saa cha kazi chini ya maelezo ya ombi.
- Usimamizi mzuri wa kazi: Tanguliza na udhibiti kazi kwa ufanisi.
- Uundaji wa msingi wa maarifa: Unda nakala za msingi wa maarifa kwa umbizo la maandishi tajiri.
- Maarifa yanayoweza kutekelezeka: Pata muktadha kwa haraka ili kuboresha utendakazi wa dawati la huduma.
- Usalama ulioimarishwa: Tumia mbinu nyingi za kuingia, ikiwa ni pamoja na uthibitishaji wa SAML.
- Kiolesura kinachobadilika: Tumia usaidizi wa hali ya mchana na usiku.