Helpwise

SaaS Labs US Inc.

Kuhusu programu hii

Helpwise ni jukwaa la kina la huduma kwa wateja ambalo hutoa vipengele mbalimbali ili kusaidia biashara kudhibiti mawasiliano yao yote ya wateja kutoka kwa dashibodi moja. Ukiwa na Helpwise, unaweza kujibu maswali yote ya wateja wako kwa urahisi katika vituo vingi kama vile barua pepe, sms na mitandao ya kijamii kutoka eneo kuu.

Mojawapo ya vipengele muhimu vya Helpwise ni kikasha chake cha wote, ambacho hukuruhusu kuona mazungumzo ya vituo vyako vyote katika sehemu moja. Kipengele hiki hurahisisha kushughulikia mawasiliano ya wateja wako, kujibu maswali mara moja na kutoa hali bora ya utumiaji kwa wateja.

Helpwise inatoa miunganisho asilia na kalenda, programu za usimamizi wa kazi, na CRM, huku kuruhusu kuwezesha mawasiliano yako na kurahisisha utendakazi wako. Unaweza pia kuunda miunganisho maalum kwa kutumia kipengele cha programu ya Helpwise ili kuunganisha na zana zingine ambazo biashara yako hutumia.

Helpwise huja na vipengele vilivyoundwa ili kuboresha ushirikiano na kuongeza tija ya timu kwa ujumla. Unaweza kutaja washiriki wa timu ndani ya mazungumzo na ufanye kazi nao ili kujibu maswali ya wateja kwa njia bora na haraka.

Zaidi ya hayo, Helpwise ina kipengele cha kutambua mgongano kilichojengewa ndani ambacho huhakikisha kuwa hakuna majibu kinzani kwa hoja za wateja. Kipengele cha kutambua mgongano huwatahadharisha wahusika wote wawili ikiwa washiriki wawili wa timu wanaandika jibu kwa mazungumzo sawa, kuhakikisha kuwa wateja wanapokea majibu sahihi na thabiti.

Kwa Helpwise, unaweza kusanidi sahihi nyingi na kuzibadilisha mara moja huku ukitunga barua pepe. Kipengele hiki ni muhimu sana kwa biashara zilizo na chapa nyingi au idara zinazohitaji saini tofauti.

Helpwise pia hukuruhusu kufanyia kazi kazi za kawaida na zinazojirudia kama vile kukabidhi, kuweka lebo, na kufunga mazungumzo kwa kusanidi mtiririko wa kazi kwa kutumia Sheria za Uendeshaji. Helpwise itashughulikia mzigo wa kazi kwa timu yako, ikitoa muda wa kuzingatia kazi muhimu zaidi.

Kipengele kingine muhimu cha Helpwise ni uwezo wake wa kudhibiti kiotomatiki mzigo wa timu yako kwa kukabidhi mazungumzo kwa ustadi kulingana na mantiki kama vile robini ya pande zote, salio la upakiaji na nasibu. Kipengele hiki huondoa hitaji la uwakilishi mwenyewe na huhakikisha kuwa timu yako inaweza kushughulikia maswali ya wateja kwa njia ifaayo.

Helpwise hukuruhusu kuhariri maoni ya wateja moja kwa moja kutoka kwa jukwaa. Unaweza kuchanganua maoni na alama ili kuboresha michakato na ubora wako wa usaidizi.

Ukitumia Helpwise, unaweza kuboresha utendaji wa timu na michakato ya usaidizi kwa kutafakari kwa kina utendaji wa timu yako ya usaidizi kwenye vikasha. Unaweza kufuatilia mzigo wa kazi binafsi na vipimo muhimu, vinavyokuruhusu kufanya maamuzi yanayotokana na data ili kuboresha usaidizi wako kwa wateja.

Hatimaye, Helpwise hukuruhusu kusanidi misingi ya maarifa ili kupangisha makala ambazo zinaweza kushirikiwa na wateja wako. Unaweza kuunda vituo vya Usaidizi kwa ajili ya kuabiri wateja, hati za ndani na taarifa nyingine muhimu. Kipengele hiki huhakikisha kuwa wateja wanaweza kupata taarifa wanazohitaji kwa urahisi na kupunguza mzigo kwenye timu yako ya usaidizi.

Kwa muhtasari, Helpwise ni jukwaa la huduma kwa wateja ambalo ni rahisi kutumia na la kila mmoja ambalo hutoa vipengele mbalimbali vilivyoundwa ili kurahisisha utendakazi wako, kuboresha ushirikiano na kutoa hali ya kipekee ya matumizi kwa wateja.

Vipengele vipya

Bug fixes and improvements