Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP ஆனது பல கிளையண்டுகளை திறம்பட நிர்வகிக்கவும், டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கவும் மற்றும் தீர்க்கவும் மற்றும் உங்கள் MSP பணிகள் மற்றும் செயல்பாடுகளுடன் ஒத்திசைந்து இருக்கவும், உங்கள் மொபைல் சாதனத்திலிருந்து—நீங்கள் பயணத்தில் இருந்தாலும் கூட.
முக்கிய திறன்கள்:
- சிரமமற்ற பல வாடிக்கையாளர் மேலாண்மை: வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையில் தடையின்றி மாறவும்.
- விரைவான கோரிக்கை கையாளுதல்: பயணத்தின்போது ஐடி டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கவும், எடுக்கவும், ஒதுக்கவும், ஒன்றிணைக்கவும், தீர்க்கவும் மற்றும் மூடவும்.
- மேம்படுத்தப்பட்ட ஒத்துழைப்பு: விரிவான கோரிக்கைத் தகவலை அணுகவும் மற்றும் திறம்பட ஒத்துழைக்கவும்.
- தனிப்பயனாக்கக்கூடிய டிக்கெட் காட்சிகள்: டிக்கெட் விவரங்கள் பார்வையை உங்கள் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வடிவமைக்கவும்.
- ஆட்டோமேஷன்: கோரிக்கையைச் சேர்க்கும்போது அல்லது திருத்தும்போது புலம் மற்றும் படிவ விதிகளை செயல்படுத்தவும்.
- நிகழ்நேரத் தெரிவுநிலை: புதிய கோரிக்கைகள், புதுப்பிப்புகள் மற்றும் ஒப்புதல்களுக்கான புஷ் அறிவிப்புகளுடன் உங்கள் MSP செயல்பாடுகளுடன் ஒத்திசைவில் இருங்கள்.
- தொழில்நுட்ப முயற்சிகளைக் கண்காணிக்கவும்: பணிப்பதிவுகளைச் சேர்ப்பதன் மூலம் செலவழித்த நேரத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
- ஒப்புதல் மேலாண்மை: கோரிக்கைகள், மாற்றங்கள், வெளியீடுகள் மற்றும் கொள்முதல் ஆர்டர்களுக்கான ஒப்புதல்களைக் கண்டு நிர்வகிக்கவும்.
- உற்பத்தித்திறன் கண்காணிப்பு: கோரிக்கை விவரங்களின் கீழ் பணியிட டைமர் மூலம் IT தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் உற்பத்தித்திறனைக் கண்காணிக்கவும்.
- திறமையான பணி மேலாண்மை: பணிகளுக்கு முன்னுரிமை அளித்து திறமையாக நிர்வகிக்கவும்.
- அறிவு அடிப்படை உருவாக்கம்: வளமான-உரை வடிவமைப்புடன் அறிவு அடிப்படைக் கட்டுரைகளை உருவாக்கவும்.
- செயல்படக்கூடிய நுண்ணறிவு: சேவை மேசை செயல்பாடுகளை மேம்படுத்த ஒரு பார்வையில் சூழலைப் பெறுங்கள்.
- மேம்படுத்தப்பட்ட பாதுகாப்பு: SAML அங்கீகாரம் உட்பட பல உள்நுழைவு முறைகளைப் பயன்படுத்தவும்.
- நெகிழ்வான இடைமுகம்: பகல் மற்றும் இரவு பயன்முறை ஆதரவைப் பயன்படுத்தவும்.