Helpwise

SaaS Labs US Inc.

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

ஹெல்ப்வைஸ் என்பது ஒரு விரிவான வாடிக்கையாளர் சேவை தளமாகும், இது வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை ஒரே டேஷ்போர்டில் இருந்து நிர்வகிக்க உதவும் பல அம்சங்களை வழங்குகிறது. ஹெல்ப்வைஸ் மூலம், மின்னஞ்சல், எஸ்எம்எஸ் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் போன்ற பல சேனல்களில் உள்ள உங்கள் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்திலிருந்து எளிதாகப் பதிலளிக்கலாம்.

ஹெல்ப்வைஸின் தனித்துவமான அம்சங்களில் ஒன்று அதன் உலகளாவிய இன்பாக்ஸ் ஆகும், இது உங்கள் எல்லா சேனல் உரையாடல்களையும் ஒரே இடத்தில் பார்க்க அனுமதிக்கிறது. இந்த அம்சம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தகவல்தொடர்புகளைக் கையாள்வதை எளிதாக்குகிறது, கேள்விகளுக்கு உடனடியாகப் பதிலளிப்பது மற்றும் சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்குகிறது.

ஹெல்ப்வைஸ் காலெண்டர்கள், பணி மேலாண்மை பயன்பாடுகள் மற்றும் CRMகளுடன் நேட்டிவ் ஒருங்கிணைப்புகளை வழங்குகிறது, இது உங்கள் தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்தவும், உங்கள் பணிப்பாய்வுகளை நெறிப்படுத்தவும் அனுமதிக்கிறது. உங்கள் வணிகம் பயன்படுத்தும் பிற கருவிகளுடன் இணைக்க ஹெல்ப்வைஸின் பயன்பாட்டு அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி தனிப்பயன் ஒருங்கிணைப்புகளையும் உருவாக்கலாம்.

ஹெல்ப்வைஸ் ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்தவும் ஒட்டுமொத்த குழு உற்பத்தித்திறனை மேம்படுத்தவும் வடிவமைக்கப்பட்ட அம்சங்களுடன் நிரம்பியுள்ளது. நீங்கள் குழு உறுப்பினர்களை உரையாடல்களில் குறிப்பிடலாம் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கு சிறப்பாகவும் வேகமாகவும் பதிலளிக்க அவர்களுடன் பணியாற்றலாம்.

கூடுதலாக, ஹெல்ப்வைஸில் உள்ளமைக்கப்பட்ட மோதல் கண்டறிதல் அம்சம் உள்ளது, இது வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு முரண்பாடான பதில்கள் இல்லை என்பதை உறுதிப்படுத்துகிறது. மோதலை கண்டறிதல் அம்சமானது, இரண்டு குழு உறுப்பினர்கள் ஒரே தொடரிழையில் பதிலை எழுதினால், வாடிக்கையாளர்கள் துல்லியமான மற்றும் நிலையான பதில்களைப் பெறுவதை உறுதிசெய்து, இரு தரப்பினரையும் எச்சரிக்கும்.

ஹெல்ப்வைஸ் மூலம், நீங்கள் பல கையொப்பங்களை அமைக்கலாம் மற்றும் மின்னஞ்சல்களை உருவாக்கும் போது அவற்றை மாற்றலாம். வெவ்வேறு கையொப்பங்கள் தேவைப்படும் பல பிராண்டுகள் அல்லது துறைகளைக் கொண்ட வணிகங்களுக்கு இந்த அம்சம் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

ஆட்டோமேஷன் விதிகளைப் பயன்படுத்தி பணிப்பாய்வுகளை அமைப்பதன் மூலம் உரையாடல்களை ஒதுக்குதல், குறியிடுதல் மற்றும் மூடுதல் போன்ற சாதாரணமான மற்றும் மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் பணிகளைத் தானியக்கமாக்க ஹெல்ப்வைஸ் உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஹெல்ப்வைஸ் உங்கள் குழுவிற்கான பணிச்சுமையைக் கையாளும், மேலும் முக்கியமான பணிகளில் கவனம் செலுத்துவதற்கான நேரத்தை விடுவிக்கும்.

ஹெல்ப்வைஸின் மற்றொரு பயனுள்ள அம்சம், ரவுண்ட்-ராபின், லோட் பேலன்ஸ் மற்றும் ரேண்டம் போன்ற தர்க்கங்களின் அடிப்படையில் உரையாடல்களை புத்திசாலித்தனமாக ஒதுக்குவதன் மூலம் உங்கள் குழுவின் பணிச்சுமையை தானாகவே நிர்வகிக்கும் திறன் ஆகும். இந்த அம்சம் கைமுறை பிரதிநிதிகளின் தேவையை நீக்குகிறது மற்றும் உங்கள் குழு வாடிக்கையாளர் வினவல்களை திறமையாக கையாள முடியும் என்பதை உறுதி செய்கிறது.

பிளாட்ஃபார்மில் இருந்து நேரடியாக வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை தானியக்கமாக்க ஹெல்ப்வைஸ் உங்களை அனுமதிக்கிறது. உங்கள் ஆதரவு செயல்முறைகள் மற்றும் தரத்தை மேம்படுத்த நீங்கள் கருத்து மற்றும் மதிப்பெண்களை பகுப்பாய்வு செய்யலாம்.

ஹெல்ப்வைஸ் மூலம், இன்பாக்ஸ்கள் முழுவதிலும் உங்கள் ஆதரவுக் குழுவின் செயல்திறனை ஆழமாகப் படிப்பதன் மூலம், குழு செயல்திறன் மற்றும் ஆதரவு செயல்முறைகளை மேம்படுத்தலாம். தனிப்பட்ட பணிச்சுமை மற்றும் முக்கிய அளவீடுகளை நீங்கள் கண்காணிக்கலாம், இது உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை மேம்படுத்த தரவு சார்ந்த முடிவுகளை எடுக்க அனுமதிக்கிறது.

இறுதியாக, ஹெல்ப்வைஸ் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளக்கூடிய கட்டுரைகளை ஹோஸ்ட் செய்ய அறிவுத் தளங்களை அமைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் உள்நுழைவு, உள் ஆவணங்கள் மற்றும் பிற முக்கியத் தகவல்களுக்கான உதவி மையங்களை நீங்கள் உருவாக்கலாம். இந்த அம்சம் வாடிக்கையாளர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான தகவலை எளிதாகக் கண்டறிய முடியும் என்பதையும் உங்கள் ஆதரவுக் குழுவின் சுமையைக் குறைக்கிறது என்பதையும் உறுதி செய்கிறது.

சுருக்கமாக, ஹெல்ப்வைஸ் என்பது பயன்படுத்த எளிதான, ஆல் இன் ஒன் வாடிக்கையாளர் சேவை தளமாகும், இது உங்கள் பணிப்பாய்வுகளை நெறிப்படுத்தவும், ஒத்துழைப்பை மேம்படுத்தவும் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விதிவிலக்கான அனுபவத்தை வழங்கவும் வடிவமைக்கப்பட்ட பல அம்சங்களை வழங்குகிறது.

புதிய அம்சங்கள்

Bug fixes and improvements