Helpwise

SaaS Labs US Inc.

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

హెల్ప్‌వైస్ అనేది ఒక సమగ్ర కస్టమర్ సేవా ప్లాట్‌ఫారమ్, ఇది వ్యాపారాలు తమ కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ మొత్తాన్ని ఒకే డ్యాష్‌బోర్డ్ నుండి నిర్వహించడంలో సహాయపడటానికి అనేక రకాల ఫీచర్లను అందిస్తుంది. హెల్ప్‌వైస్‌తో, మీరు కేంద్రీకృత స్థానం నుండి ఇమెయిల్, sms మరియు సోషల్ మీడియా వంటి బహుళ ఛానెల్‌లలో మీ కస్టమర్ ప్రశ్నలన్నింటికీ సులభంగా సమాధానం ఇవ్వవచ్చు.

హెల్ప్‌వైస్ యొక్క ప్రత్యేక లక్షణాలలో ఒకటి దాని సార్వత్రిక ఇన్‌బాక్స్, ఇది మీ అన్ని ఛానెల్‌ల సంభాషణలను ఒకే చోట చూడటానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. ఈ ఫీచర్ మీ కస్టమర్‌ల కమ్యూనికేషన్‌ను సులభంగా నిర్వహించడం, ప్రశ్నలకు వెంటనే ప్రతిస్పందించడం మరియు అద్భుతమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడం సులభం చేస్తుంది.

హెల్ప్‌వైస్ క్యాలెండర్‌లు, టాస్క్ మేనేజ్‌మెంట్ యాప్‌లు మరియు CRMలతో స్థానిక ఇంటిగ్రేషన్‌లను అందిస్తుంది, ఇది మీ కమ్యూనికేషన్‌ను పవర్ చేయడానికి మరియు మీ వర్క్‌ఫ్లోను క్రమబద్ధీకరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ వ్యాపారం ఉపయోగించే ఇతర సాధనాలతో కనెక్ట్ కావడానికి మీరు హెల్ప్‌వైస్ యాప్ ఫీచర్‌ని ఉపయోగించి అనుకూల ఇంటిగ్రేషన్‌లను కూడా సృష్టించవచ్చు.

హెల్ప్‌వైస్ సహకారాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు మొత్తం జట్టు ఉత్పాదకతను మెరుగుపరచడానికి రూపొందించబడిన ఫీచర్‌లతో నిండి ఉంది. మీరు సంభాషణల లోపల బృంద సభ్యులను పేర్కొనవచ్చు మరియు కస్టమర్ ప్రశ్నలకు మెరుగ్గా మరియు వేగంగా ప్రతిస్పందించడానికి వారితో కలిసి పని చేయవచ్చు.

అదనంగా, హెల్ప్‌వైస్‌లో అంతర్నిర్మిత ఘర్షణ గుర్తింపు ఫీచర్ ఉంది, ఇది కస్టమర్ ప్రశ్నలకు విరుద్ధమైన ప్రత్యుత్తరాలు లేవని నిర్ధారిస్తుంది. ఇద్దరు బృంద సభ్యులు ఒకే థ్రెడ్‌కు ప్రతిస్పందనను వ్రాస్తుంటే, కస్టమర్‌లు ఖచ్చితమైన మరియు స్థిరమైన ప్రత్యుత్తరాలను అందుకుంటున్నారని నిర్ధారిస్తూ ఘర్షణ గుర్తింపు ఫీచర్ రెండు పార్టీలను హెచ్చరిస్తుంది.

హెల్ప్‌వైస్‌తో, మీరు ఇమెయిల్‌లను కంపోజ్ చేస్తున్నప్పుడు బహుళ సంతకాలను సెటప్ చేయవచ్చు మరియు వాటిని మార్చవచ్చు. విభిన్న సంతకాలు అవసరమయ్యే బహుళ బ్రాండ్‌లు లేదా డిపార్ట్‌మెంట్‌లతో వ్యాపారాలకు ఈ ఫీచర్ ప్రత్యేకంగా ఉపయోగపడుతుంది.

హెల్ప్‌వైస్ ఆటోమేషన్ నియమాలను ఉపయోగించి వర్క్‌ఫ్లోలను సెటప్ చేయడం ద్వారా సంభాషణలను కేటాయించడం, ట్యాగ్ చేయడం మరియు మూసివేయడం వంటి ప్రాపంచిక మరియు పునరావృత పనులను ఆటోమేట్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. హెల్ప్‌వైస్ మీ బృందం కోసం పనిభారాన్ని నిర్వహిస్తుంది, మరింత ముఖ్యమైన పనులపై దృష్టి పెట్టడానికి సమయాన్ని ఖాళీ చేస్తుంది.

రౌండ్-రాబిన్, లోడ్ బ్యాలెన్స్ మరియు యాదృచ్ఛికం వంటి లాజిక్‌ల ఆధారంగా సంభాషణలను తెలివిగా కేటాయించడం ద్వారా మీ బృందం పనిభారాన్ని స్వయంచాలకంగా నిర్వహించగల సామర్థ్యం హెల్ప్‌వైస్ యొక్క మరొక ఉపయోగకరమైన లక్షణం. ఈ ఫీచర్ మాన్యువల్ డెలిగేషన్‌ల అవసరాన్ని తొలగిస్తుంది మరియు మీ బృందం కస్టమర్ ప్రశ్నలను సమర్ధవంతంగా నిర్వహించగలదని నిర్ధారిస్తుంది.

ప్లాట్‌ఫారమ్ నుండి నేరుగా కస్టమర్ అభిప్రాయాన్ని ఆటోమేట్ చేయడానికి హెల్ప్‌వైస్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ మద్దతు ప్రక్రియలు మరియు నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి మీరు అభిప్రాయాన్ని మరియు స్కోర్‌లను విశ్లేషించవచ్చు.

హెల్ప్‌వైస్‌తో, ఇన్‌బాక్స్‌లలో మీ సపోర్ట్ టీమ్ పనితీరును లోతుగా డైవ్ చేయడం ద్వారా మీరు టీమ్ పనితీరు మరియు సపోర్ట్ ప్రాసెస్‌లను ఆప్టిమైజ్ చేయవచ్చు. మీరు వ్యక్తిగత పనిభారాన్ని మరియు కీలక కొలమానాలను ట్రాక్ చేయవచ్చు, మీ కస్టమర్ మద్దతును మెరుగుపరచడానికి డేటా ఆధారిత నిర్ణయాలు తీసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

చివరగా, మీ కస్టమర్‌లతో భాగస్వామ్యం చేయగల కథనాలను హోస్ట్ చేయడానికి నాలెడ్జ్‌బేస్‌లను సెటప్ చేయడానికి హెల్ప్‌వైస్ మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీరు కస్టమర్ ఆన్‌బోర్డింగ్, అంతర్గత పత్రాలు మరియు ఇతర ముఖ్యమైన సమాచారం కోసం సహాయ కేంద్రాలను సృష్టించవచ్చు. ఈ ఫీచర్ కస్టమర్‌లు తమకు అవసరమైన సమాచారాన్ని సులభంగా కనుగొనగలరని నిర్ధారిస్తుంది మరియు మీ మద్దతు బృందంపై లోడ్‌ను తగ్గిస్తుంది.

సారాంశంలో, హెల్ప్‌వైస్ అనేది మీ వర్క్‌ఫ్లోను క్రమబద్ధీకరించడానికి, సహకారాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు అసాధారణమైన కస్టమర్ అనుభవాన్ని అందించడానికి రూపొందించబడిన ఫీచర్ల శ్రేణిని అందించే సులభమైన, ఆల్-ఇన్-వన్ కస్టమర్ సర్వీస్ ప్లాట్‌ఫారమ్.

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

Bug fixes and improvements