ReturnMate Tech

Mate HQ

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

రిటర్న్‌మేట్‌తో రిటర్న్‌లు, వారంటీ క్లెయిమ్‌లు మరియు మరమ్మతులను నిర్వహించే బృందాల కోసం రిటర్న్‌మేట్ టెక్ ఒక టెక్నీషియన్ సహచరుడు.

వర్క్‌షాప్ మరియు సర్వీస్ బెంచ్ కోసం రూపొందించబడిన రిటర్న్‌మేట్ టెక్, తిరిగి వచ్చిన పార్సిల్‌ను స్వీకరించడం నుండి తనిఖీ, నిర్ధారణ, మరమ్మతు మరియు తుది పరిష్కారం వరకు ప్రతి యూనిట్‌కు సంబంధించిన తదుపరి చర్యను మీ చేతిలో ఉంచుతుంది.

స్కాన్ చేసి స్వీకరించండి

సరైన పనిని తక్షణమే కనుగొనడానికి పరికర ట్యాగ్, రిటర్న్‌మేట్ క్యూఆర్ కోడ్ లేదా మద్దతు ఉన్న క్యారియర్ లేబుల్‌ను స్కాన్ చేయండి.

వచ్చే పార్సిళ్లను నేరుగా వర్క్‌షాప్ ఫ్లోర్ నుండే స్వీకరించవచ్చు, అదే సమయంలో ఇప్పటికే ఉన్న యూనిట్లు నేరుగా వాటి RMA లేదా మరమ్మతు పనిలోకి తెరుచుకుంటాయి.

మద్దతు ఉన్న వర్క్‌ఫ్లోలలో ఆస్ట్రేలియా పోస్ట్, స్టార్‌ట్రాక్, TNT మరియు టీమ్ గ్లోబల్ ఎక్స్‌ప్రెస్ నుండి లేబుల్‌లు ఉన్నాయి.

మీ బెంచ్‌పై పని చేయండి

ఇప్పుడు దేనికి శ్రద్ధ అవసరమో, ఏవి వస్తున్నాయో మరియు ఏవి ఇతరుల కోసం వేచి ఉన్నాయో చూడండి.

SLA కౌంట్‌డౌన్‌లు టెక్నీషియన్‌లకు షిఫ్ట్ అంతటా పనికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వడంలో సహాయపడతాయి.

మీరు వీటిని చేయవచ్చు:

కేటాయించని పనులను క్లెయిమ్ చేయండి
RMA నంబర్, కస్టమర్, ఆర్డర్ లేదా సీరియల్ నంబర్ ద్వారా RMAలను కనుగొనండి
వస్తున్న మరియు వేచి ఉన్న యూనిట్లను చూడండి
మీకు కేటాయించిన పనిని ట్రాక్ చేయండి
రిపేర్ వర్క్‌ఫ్లో ద్వారా పనులను ముందుకు తీసుకెళ్లండి

మీరు పని చేస్తున్నప్పుడే డయాగ్నోస్టిక్స్‌ను నమోదు చేయండి

పూర్తి రిపేర్ రికార్డును యూనిట్‌తో పాటు ఉంచండి.

లోపాలు మరియు డయాగ్నోస్టిక్ ఫలితాలను లాగ్ చేయండి
ఫోటోలు తీసి, జతచేయండి
సీరియల్ నంబర్లను నమోదు చేసి, ధృవీకరించండి
పని సమయాన్ని రికార్డ్ చేయండి
రిపేర్ల సమయంలో ఉపయోగించిన భాగాలను రికార్డ్ చేయండి
అంతర్గత టెక్నీషియన్ నోట్లను జోడించండి
కస్టమర్లకు అప్‌డేట్‌లను పంపండి

ప్రతిదీ రిటర్న్‌మేట్ RMA రికార్డుకు కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటుంది, కాబట్టి కస్టమర్ సర్వీస్, వేర్‌హౌస్ మరియు వర్క్‌షాప్ బృందాలు ఒకే సమాచారంతో పని చేయగలవు.

తనిఖీ చేయండి, రిపేర్ చేయండి మరియు పరిష్కరించండి

ఆపరేషనల్ వర్క్‌ఫ్లోను నేరుగా మీ ఫోన్ నుండే పూర్తి చేయండి.

తనిఖీలను నిర్వహించండి, వారంటీ నిర్ధారణలను రికార్డ్ చేయండి, రిపేర్లు మరియు పరిష్కారాలను డాక్యుమెంట్ చేయండి, స్టాక్ డిస్పోజిషన్‌లను కేటాయించండి, కౌంటర్-స్వాప్ వర్క్‌ఫ్లోలను ప్రాసెస్ చేయండి, పూర్తయిన యూనిట్లను అప్పగించండి మరియు పనులను ముగించండి.

సున్నితమైన లేదా మార్చలేని చర్యలను పూర్తి చేయడానికి ముందు నిర్ధారణ అవసరం.

రిటైల్ సర్వీస్ & వారంటీ బృందాల కోసం రూపొందించబడింది

రిటర్న్‌మేట్ టెక్ అనేది, కేవలం రీఫండ్ జారీ చేయడం కంటే ఎక్కువ పని ఉండే ఉత్పత్తులతో పనిచేసే టెక్నీషియన్‌ల కోసం రూపొందించబడింది — వీటిలో ఎలక్ట్రానిక్స్, బ్యాటరీలు, పవర్ ఎక్విప్‌మెంట్, అప్లయెన్సెస్, టూల్స్ మరియు తనిఖీ, డయాగ్నసిస్ లేదా రిపేర్ అవసరమయ్యే ఇతర ఉత్పత్తులు ఉన్నాయి.

రిటర్న్‌మేట్ అవసరం

రిటర్న్‌మేట్‌ను ఉపయోగించే స్టోర్‌కు కనెక్ట్ చేయబడిన స్టాఫ్ అకౌంట్, రిటర్న్‌మేట్ టెక్‌కు అవసరం.

మీ రిటర్న్‌మేట్ అడ్మినిస్ట్రేటర్ ఈ కింది లింక్ ద్వారా టెక్నీషియన్ అకౌంట్‌లను జోడించగలరు:

సెట్టింగ్స్ → యూజర్స్

రిటర్న్‌మేట్ టెక్ అనేది వినియోగదారుల రిటర్న్-ట్రాకింగ్ యాప్ కాదు.

మీరు ఒక కస్టమర్‌గా స్టోర్‌కు ఉత్పత్తిని తిరిగి ఇస్తున్నట్లయితే, దానికి బదులుగా రిటైలర్ అందించిన ట్రాకింగ్ లేదా రిటర్న్ లింక్‌ను ఉపయోగించండి.

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.