Ai-Menu-Support ให้บริการความช่วยเหลือทางเทคนิคจากระยะไกลแก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Ai-Menu ที่ได้รับอนุญาต สำหรับอุปกรณ์ Android
ด้วยความยินยอมของเจ้าของอุปกรณ์ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตสามารถเชื่อมต่อเพื่อช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาการสนับสนุนได้
การใช้งาน API ของ AccessibilityService:
Ai-Menu Remote Support ใช้ API ของ AccessibilityService ของ Android เฉพาะในระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลที่ใช้งานอยู่และได้รับการอนุมัติจากผู้ใช้เท่านั้น บริการการเข้าถึงช่วยให้สามารถป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัส เมาส์ การปัด การเลื่อน และแป้นพิมพ์จากระยะไกล เพื่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถใช้งานอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์เพื่อให้ความช่วยเหลือทางเทคนิคได้ บริการนี้อาจเข้าถึงอินเทอร์เฟซผู้ใช้บนหน้าจอที่ใช้งานอยู่และช่องที่แก้ไขได้เฉพาะเมื่อจำเป็นสำหรับการใช้งานคุณสมบัติการควบคุมระยะไกลนี้
เจ้าของอุปกรณ์ต้องเลือกเปิดใช้งานบริการการเข้าถึงในการตั้งค่า Android ก่อนจึงจะสามารถใช้การควบคุมระยะไกลได้ บริการนี้เป็นตัวเลือกและสามารถปิดใช้งานได้ตลอดเวลาในการตั้งค่า Android หรือจากแอป ไม่ได้ใช้เพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาต ป้องกันไม่ให้แอปหรือบริการถูกปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง ข้ามการควบคุมความเป็นส่วนตัวของ Android หรือบันทึกเสียงการโทรระยะไกล
ข้อมูลที่แสดงผ่านทางอินเทอร์เฟซของอุปกรณ์ที่ใช้งานอยู่ จะถูกส่งต่อให้ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนที่ได้รับอนุญาตเฉพาะในระหว่างเซสชันการสนับสนุนระยะไกลที่ใช้งานอยู่เท่านั้น
แอปช่วยเหลือระยะไกลสำหรับลูกค้า Ai-Menu