Waei Support

Waei Enterprise

เกี่ยวกับแอปนี้

แอป WAEI Support คือแอปบริการอย่างเป็นทางการจาก WAEI Enterprise จองการติดตั้งใหม่หรือแจ้งขอรับบริการสำหรับกล้องวงจรปิด ระบบควบคุมการเข้าออก และสัญญาบำรุงรักษาประจำปี (AMC) จากนั้นติดตามจนเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องโทรศัพท์หรือส่งอีเมลติดตามผลแม้แต่ครั้งเดียว

ใหม่ใช่ไหม? คุณไม่จำเป็นต้องเป็นลูกค้า WAEI อยู่แล้ว สร้างบัญชี บอกเราว่าคุณต้องการติดตั้งหรือซ่อมแซมอะไร แล้วทีมงานของเราจะดำเนินการต่อจากนั้น

แจ้งขอรับบริการได้ในไม่กี่วินาที
เลือกประเภทระบบ จากนั้นเลือกงานที่ต้องการแก้ไข ไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มให้เดา

• กล้องวงจรปิดและการเฝ้าระวัง — กล้องอนาล็อก, IP/เครือข่าย, ไร้สาย และพลังงานแสงอาทิตย์
• การเข้าถึงและระบบอัตโนมัติ — การบันทึกเวลาเข้า-ออกด้วยไบโอเมตริกซ์, การเข้าถึงและล็อคประตู, วิดีโอคอลประตู และซอฟต์แวร์หรือเซิร์ฟเวอร์ควบคุมการเข้าถึง
• สัญญาบริการบำรุงรักษา — การลงทะเบียนใหม่, การต่ออายุ, การเยี่ยมชมเชิงป้องกัน, การเคลมกรณีเครื่องเสีย และการสอบถามเกี่ยวกับความคุ้มครอง

ทุกหมวดหมู่ครอบคลุมทั้งงานใหม่และระบบที่มีอยู่แล้ว: การติดตั้งใหม่, การเพิ่มกล้องหรือเครื่องอ่านประตู, กล้องออฟไลน์, การเล่น DVR, ไม่สามารถดูจากระยะไกลได้, ประตูไม่ล็อค, อุปกรณ์สแกนไม่ได้, การดึงข้อมูลภาพ, การกู้คืนรหัสผ่าน และอื่นๆ เลือกเพียงหนึ่งรายการ คำขอของคุณก็จะถูกเขียนเสร็จไปครึ่งหนึ่งแล้ว

เพิ่มรายละเอียดที่จะช่วยให้งานเสร็จเร็วขึ้น
• ชื่อเรื่องและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ
• รูปภาพของสถานที่หรือปัญหา จากกล้องหรือแกลเลอรีของคุณโดยตรง
• ระดับความสำคัญ — ต่ำ ปกติ หรือสูง — เพื่อให้ปัญหาเร่งด่วนได้รับการตรวจสอบก่อน
• ที่อยู่บริการของคุณ เลือกจากแผนที่หรือเลือกจากที่อยู่ที่คุณบันทึกไว้

ติดตามทุกอย่างได้ในที่เดียว
• สถานะแบบเรียลไทม์ของทุกคำขอที่คุณส่ง
• ไทม์ไลน์กิจกรรมทั้งหมดที่แสดงการอัปเดตแต่ละครั้งเมื่อเกิดขึ้น
• โต้ตอบกับทีมสนับสนุนเกี่ยวกับคำขอ
• ชื่อและหมายเลขของวิศวกรที่ได้รับมอบหมาย พร้อมการโทรเพียงแตะครั้งเดียว
• วันที่นัดหมายเข้าเยี่ยมชมสถานที่ เพื่อให้คุณทราบว่าจะมีคนมาเมื่อใด
• การแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อมีการอัปเดตคำขอ

แก้ไขบางสิ่งด้วยตัวคุณเอง
เคล็ดลับและคำแนะนำนำเสนอวิธีการใช้งานจริง คู่มือสำหรับผู้ซื้อ และคำแนะนำด้านความปลอดภัยไว้ในแอป — ซึ่งมักจะเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหาทั่วไปก่อนที่คุณจะส่งคำขอ

ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ทันทีเมื่อคุณต้องการ
โทร WhatsApp หรือส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนได้โดยตรงจากแอป

ที่อยู่บันทึกไว้
เพิ่มที่อยู่บ้าน ที่ทำงาน หรือสถานที่ของคุณเพียงครั้งเดียว — พร้อมหมุดบนแผนที่และป้ายกำกับที่คุณเลือก — และนำกลับมาใช้ใหม่ได้ทุกครั้งที่ขอความช่วยเหลือ ตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้สถานที่ที่คุณใช้งานบ่อยที่สุดถูกกรอกข้อมูลไว้ล่วงหน้าเสมอ

เกี่ยวกับ WAEI ENTERPRISE
WAEI Enterprise เชี่ยวชาญด้านการติดตั้งกล้องวงจรปิดแบบครบวงจรและโซลูชันการควบคุมการเข้าถึงที่ทันสมัย ​​ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับความต้องการด้านความปลอดภัยของบ้านและธุรกิจ

ต้องมีบัญชี
WAEI Support ต้องการบัญชี ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของคุณและยืนยันด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณ คำขอ ที่อยู่ และประวัติการใช้งานของคุณจะเชื่อมโยงกับบัญชีนั้น

สิทธิ์ที่เราขอ และเหตุผล
• กล้องและรูปถ่าย — แนบรูปภาพของสถานที่หรือปัญหาไปกับคำขอ
• ตำแหน่งที่ตั้ง — วางแผนที่ไว้ที่ตำแหน่งของคุณเมื่อเพิ่มที่อยู่บริการ
• การแจ้งเตือน — แจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการอัปเดตคำขอหรือเมื่อมีการมอบหมายวิศวกร

เราจะขอสิทธิ์แต่ละรายการเฉพาะเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และ
แอปสามารถทำงานได้โดยไม่ต้องขอสิทธิ์เหล่านั้น หากคุณต้องการป้อนรายละเอียดด้วยตนเอง

มีคำถามหรือข้อเสนอแนะ? ติดต่อเราได้ในแอป หรือเยี่ยมชม waeient.com

มีอะไรใหม่

Waei Support — service requests without the phone tag.

• Raise a request in a few taps: pick a service, describe the issue, attach photos
• Save your address or drop a pin so our team knows exactly where to go
• Track every request with a live status timeline
• Browse the Help Center for answers to common questions
• Get notified the moment your request is updated

Need a hand? Reach our support team straight from the app.