Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Про цей додаток

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP дає вам змогу ефективно керувати декількома клієнтами, створювати та вирішувати заявки, а також підтримувати синхронізацію з вашими завданнями та операціями MSP, і все це з вашого мобільного пристрою, навіть коли ви в русі.
Ключові можливості:
- Просте керування кількома клієнтами: плавне перемикання між клієнтами.
- Швидка обробка запитів: створюйте, збирайте, призначайте, об’єднуйте, вирішуйте та закривайте ІТ-заявки на ходу.
- Розширена співпраця: отримуйте доступ до детальної інформації про запити та ефективно співпрацюйте.
- Настроювані перегляди квитків: адаптуйте перегляд деталей квитків до своїх потреб.
- Автоматизація: Виконуйте правила полів і форм під час додавання або редагування запиту.
- Видимість у реальному часі: залишайтеся в курсі операцій MSP за допомогою push-повідомлень про нові запити, оновлення та схвалення.
- Відстежуйте зусилля технічного персоналу: відстежуйте витрачений час, додаючи робочі журнали.
- Керування схваленнями: перегляд і керування схваленнями для запитів, змін, випусків і замовлень на придбання.
- Моніторинг продуктивності: відстежуйте продуктивність ІТ-техніка за допомогою таймера робочого журналу під деталями запиту.
- Ефективне керування завданнями: розставляйте пріоритети та ефективно керуйте завданнями.
- Створення бази знань: створюйте статті бази знань із текстовим форматуванням.
- Статистична інформація: миттєво отримайте контекст, щоб оптимізувати роботу служби підтримки.
- Покращена безпека: використовуйте кілька методів входу, включаючи автентифікацію SAML.
- Гнучкий інтерфейс: використовуйте підтримку денного та нічного режимів.