ServiceNow Agent
4,4star
3,61 тис. відгуків
100 тис.+
Завантаження
Для всіх вікових груп
info
Про цей додаток
Додаток ServiceNow Mobile Agent надає готові, орієнтовані на мобільні пристрої, найпоширеніші робочі процеси агентів служби підтримки, полегшуючи для агентів сортування, реагування та вирішення запитів у дорозі. Додаток дозволяє агентам служби підтримки оперативно керувати та вирішувати проблеми кінцевих користувачів зі своїх мобільних пристроїв. Агенти використовують інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми, щоб приймати та оновлювати роботу навіть без підключення до Інтернету. Програма значно спрощує роботу, використовуючи власні можливості пристрою для таких завдань, як навігація, сканування штрих-кодів або збір підпису.
Додаток поставляється з готовими робочими процесами для агентів служби підтримки в сферах ІТ, обслуговування клієнтів, кадрів, польових служб, операцій безпеки та управління ІТ-активами. Організації можуть легко налаштувати та розширити робочі процеси відповідно до власних потреб.
За допомогою мобільного агента ви можете:
• Керуйте роботою, дорученою вашим командам
• Сортування інцидентів і випадків
• Виконуйте схвалення за допомогою жестів і швидких дій
• Завершіть роботу в режимі офлайн
• Доступ до повної інформації про проблему, потоку активності та відповідних списків записів
• Оптимізуйте робочі процеси за допомогою апаратного забезпечення розташування, камери та сенсорного екрана
Докладні примітки до випуску можна знайти за адресою: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ПРИМІТКА. Для цієї програми потрібен екземпляр ServiceNow Madrid або новішої версії.
Ліцензійна угода: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© ServiceNow, Inc., 2023. Усі права захищено.
ServiceNow, логотип ServiceNow, Now, Now Platform та інші знаки ServiceNow є товарними знаками та/або зареєстрованими товарними знаками ServiceNow, Inc. у Сполучених Штатах та/або інших країнах. Інші назви компаній, назви продуктів і логотипи можуть бути товарними знаками відповідних компаній, з якими вони пов’язані.
Додаток поставляється з готовими робочими процесами для агентів служби підтримки в сферах ІТ, обслуговування клієнтів, кадрів, польових служб, операцій безпеки та управління ІТ-активами. Організації можуть легко налаштувати та розширити робочі процеси відповідно до власних потреб.
За допомогою мобільного агента ви можете:
• Керуйте роботою, дорученою вашим командам
• Сортування інцидентів і випадків
• Виконуйте схвалення за допомогою жестів і швидких дій
• Завершіть роботу в режимі офлайн
• Доступ до повної інформації про проблему, потоку активності та відповідних списків записів
• Оптимізуйте робочі процеси за допомогою апаратного забезпечення розташування, камери та сенсорного екрана
Докладні примітки до випуску можна знайти за адресою: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
ПРИМІТКА. Для цієї програми потрібен екземпляр ServiceNow Madrid або новішої версії.
Ліцензійна угода: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310
© ServiceNow, Inc., 2023. Усі права захищено.
ServiceNow, логотип ServiceNow, Now, Now Platform та інші знаки ServiceNow є товарними знаками та/або зареєстрованими товарними знаками ServiceNow, Inc. у Сполучених Штатах та/або інших країнах. Інші назви компаній, назви продуктів і логотипи можуть бути товарними знаками відповідних компаній, з якими вони пов’язані.
Оновлено
Безпека визначається тим, як додаток збирає та кому передає ваші дані. Способи забезпечення конфіденційності й захисту даних можуть різнитися залежно від використання додатка, регіону та віку користувача. Розробник, який надає цю інформацію, може оновлювати її.
Оцінки та відгуки
4,4
3,54 тис. відгуки
Roman Vozniak
- Позначити відгук як неприйнятний
26 січня 2023 р.
Nie udaje się zmienić język, po wybraniu innego języka przełącza się z powrotem na angielski (uk).
ServiceNow
26 лютого 2023 р.
Hey there, sorry to hear you're experiencing trouble with the app. The content that's shown within your in-app experience is configured by your internal ServiceNow admin. We recommend connecting with your System Administrator for any assistance regarding your in-app experience.
Що нового
Fixed
• App crashes when app opens with Next Experience disabled
• Issues with external barcode scanners connected via Bluetooth
• Unable to copy fields on details screen
• Activity Stream crashes if a comment contains an IMG tag without a source link
• ‘Back’ button sends the user to the main list
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
• App crashes when app opens with Next Experience disabled
• Issues with external barcode scanners connected via Bluetooth
• Unable to copy fields on details screen
• Activity Stream crashes if a comment contains an IMG tag without a source link
• ‘Back’ button sends the user to the main list
• Now Assist flows in Mobile Virtual Agent does not support multiple genius results cards in carousel control
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
