Dr. Security: Emergencias SOS

Telemedik Assistance Technologies

Bu ilova haqida

Dr. Security es el sistema de respuesta en emergencias especialista en SALVAR VIDAS

Está compuesto por una aplicación móvil que permite enviar una alerta de emergencias de forma geolocalizada accionando un botón SOS o programando otros métodos de activación para el envío automático del SOS:

• Desconectando los auriculares del dispositivo.
• Al detectar una caída o impacto brusco.
• Tras hacer clic en un botón externo vinculado vía bluetooth.
• Al detectar alteraciones en el ritmo cardíaco
• Tras agotar el tiempo del cronómetro con cuenta regresiva.

La aplicación está conectada al Centro de Respuesta de TeleMedik, ofreciendo respuesta 24/7 ante todo tipo de emergencias tal como problemas de salud, asistencia en terremotos, inundaciones o incendios, accidentes en carretera, robos, secuestros, situaciones de violencia u otras circunstancias que pongan en peligro la salud física e integral de una persona.

¿Cómo funciona Dr. Security?

La app emite la alerta cuando el usuario presiona el botón SOS de la app durante 3 segundos, o tras detectar una situación de emergencias sobre alguno de los métodos previamente configurados. Junto a la petición de ayuda, la app transmite:

- Ubicación exacta de la emergencia.
- Datos personales, de salud y otra información vital del usuario (facilita la asistencia inmediata).
- Grabación audiovisual del suceso.

Esta información se recibe en el Centro de Respuesta e inmediatamente se inicia el proceso de verificación y respuesta. Se contacta al usuario vía telefónica y se activa el protocolo de asistencia remota con nuestros expertos (enfermeras y médicos) o, en caso de extrema urgencia, se deriva al 9-1-1. También contactamos con la persona de confianza del usuario para una tranquilidad integral.

Asistencia 24/7 multidisciplinaria

El Centro de Respuesta de Dr. Security está integrado en el Centro de Contacto de TeleMedik, operativo 24 horas, todos los días del año sin excepción alguna. Dispone de distintas líneas de servicio especializado formado por más de 500 profesionales, trabajadores/as sociales, médicos/as, enfermeros/as y operadores/as cualificados/as.

Así mismo, tenemos la habilidad de atender emergencias extremas que derivamos al 9-1-1 de forma documentada e inmediata y documentada, hasta situaciones de mejor gravedad que podemos asistir con nuestro equipo, sin necesidad de derivar la llamada a un servicio externo. Este aspecto optimiza los tiempos de respuesta y mejora satisfacción del usuario.

IMPORTANTE: Nuestros procesos operativos están acreditados bajo la normativa ISO 22320 de gestión y resolución de emergencias, garantizando la privacidad total y absoluta del usuario.

Para más información o visita nuestra página web www.drsecurityapp.com

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