CAINIAO - 让集运转运更简单

菜鳥

包含广告

关于此应用

CAINIAO APP由阿里巴巴旗下菜鸟网络开发，支持淘宝、天猫、拼多多、京东等大型网购平台包裹合单。
随时随地轻松集运、一目了然管理跨境网购的包裹！覆盖美国、澳洲、加拿大香港、新加坡、马来西亚、日本市场

• 更快捷—中国寄美国空运最快5个工作日送达，晚必赔，包裹送货上门无需自提
• 更优惠—新用户送空运免首重优惠券，免费体验5日达空运服务
• 更方便—使用菜鸟专属集运仓地址下单，享受更优惠购物价格，想买啥就买啥
• 更划算—自营仓库90天免费仓储，多包裹到仓后一起合单，免费提供拆包降抛服务省运费
• 更安全—包裹破损丢失必赔付，最多赔付5000元货值，阿里巴巴集团出品，安全有保障，不用担心丢货问题
• 更省心—提供专属一对一客服管家，保障包裹从购买到收货全链路专人服务

评分和评价

平常用着没什么大问题，只是有时包裹体积测量会出错，觉得不对的话可以要求复称。但是只要一出问题，比如包裹物流没更新，优惠券无法使用之类的，你会崩溃，因为客服完全帮不上忙，永远都是一个回答 “这里帮您反馈，三个工作日后会更新，请您耐心等待” 然后几乎都不会再有后续处理！经过这次糟糕的沟通，决定去找别的集运公司看看了

用了十几次经验总结，实在受不了了，除了第一次以外后面每次都能出现各种大问题小问题，集运仓经常在收货时用各种莫名其妙的理由拒签包裹，拒收的理由都能让你意想不到，签收包裹系统不完善各种出bug，包裹录入的内容都能偏差出十万八千里(比如一支普通牙膏居然是带电包裹)，导致我们买家常夹在因为他们导致的快递方和商户方之间左右为难，找客服解决问题各种拖延踢皮球，他们自己搞出的问题他们自己不主动去解决甚至把问题解决方式反推给你(比如因为他们用莫名奇妙的理由拒签找客服让自己电话联系国内快递放二次派送等。在海外的你们电话有开通国际长途吗？)。甚至连被集运仓完整签收的商品，居然还能把各种合单途径堵死导致无法合单打包，眼睁睁看着商品在仓库里消耗时间。能发截图的话以上这些表达我都能拿出证据证明，明显靠着名气欺客户。想用省心集运的不要选cainiao，垃圾集运以后不会再用了。

第一次用的时候觉得还行，结果再继续用下去就越来越烂，海运系统完全没有更新进度，询问客服永远都是那一句话抱歉请耐心等待。我的活动剩下一个星期就是了，到今天还不知道我的物品到底赶不赶得及到达。怎么还有耐心！！！真的是叫天不应叫地不灵！不再用这家运输公司了！

新变化

-支持扫码自助进入驿站完成寄件、取件
-优化了应用内消息通知体系
-支持用户勾选多种通知偏好
-修复了若干已知问题