‎Genesys Cloud Insights

Genesys Cloud Services, Inc.

关于此应用

了解 Genesys Cloud™ Insights，这是一款综合性移动应用程序，旨在提供确保联络中心蓬勃发展和高效所需的工具。 Insights 可以轻松获得清晰实用的见解，以实时监控和优化团队的绩效。通过自信、及时的决策来提升您的业务。

实时可见性、可操作的见解：
* 查看交互队列：通过实时查看交互队列，随时掌握客户对话的脉搏。
* 监控团队关键绩效指标 (KPI)：全面了解团队的 KPI，让您处于领先地位。
* 配置警报：担心条件不合规？自定义警报以即时通知任何偏差，以确保您的团队始终保持最佳状态。
* 接收和管理通知：随时随地保持联系并了解最新情况！直接在您的设备上接收重要通知。
借助口袋中的 Insights，体验作为联络中心主管的新水平的效率和授权。

新变化

Improves stability and fixes a crash affecting some users.