Passenger Assistance

Transreport

关于此应用

乘客协助是一款新的易于使用的应用程序，供残疾人及其护理人员请求在英国进行铁路旅行的协助。它简化了预订辅助火车旅行的过程，允许您输入您的无障碍要求，组织火车旅行帮助并接收您请求状态的更新。

此应用程序旨在为有任何残疾的铁路乘客（及其护理人员）提供支持，包括行动不便、感觉障碍或不可见的障碍，例如阅读障碍、自闭症和学习困难，以确保他们能够自信地旅行，他们将获得帮助他们需要。

→ 易于使用。立即下载、创建帐户并开始组织旅程
→ 可访问。覆盖广泛的用户需求
→ 与经常使用辅助铁路旅行的残疾人协商设计


使用乘客协助应用程序，您可以：

📖 为您的火车旅行请求帮助
⏰ 节省时间，提前安排好旅程所需的一切
😌 自信地计划旅程


借助我们的应用程序，残疾乘客可以为多家火车运营公司的端到端火车旅程提供帮助。乘客协助将您旅程的所有部分整合在一起，无需从多个来源获取信息和请求帮助。相反，请下载乘客协助应用程序并请求提前预订您的旅程，并等待火车公司的确认更新，让您知道您的协助在旅行前已得到确认！

我们使用无障碍服务

我们在设计我们的应用程序时考虑了可访问性，这意味着您可能会发现旨在提高我们应用程序可用性的功能。一个这样的例子是能够使用音量按钮来选择您的旅行日期和时间，这对于使用屏幕阅读器的用户可能特别有益。为了使其正常工作，我们需要能够收集和跟踪所有键盘敲击、音量按钮按下等。要启用此功能，您将可以选择更新手机设置。我们不会收集或使用任何其他类型的用户活动数据。


✔️ 设置您的个人资料

无论您是轮椅使用者、有辅助犬还是患有不可见的障碍，只需填写您的个​​人资料并提供您想要的尽可能多的信息。无论您的可访问性需求是什么，您的个人资料中都可以列出所有内容。

✔️ 告诉我们您的旅程

让我们知道您将在哪一天和何时前往和从哪里出发，以便旅行人员了解他们需要的所有详细信息，以使您的旅程顺利进行。

✔️ 协助分类

在应用程序上发送您的帮助请求，这将直接发送给火车运营商，他们将为您安排帮助。当您的预订得到确认时，我们会通知您。然后，您所要做的就是预订机票，然后就可以上路了。


有时，旅程预订过程并不像它可能的那样简单或透明，乘客协助的创建和设计旨在帮助改善英国铁路网络的可达性。我们知道，在请求援助方面缺乏确定性有时会导致延误、压力和对使用铁路旅行的信心不足。乘客协助已被创建为一个新的残疾应用程序，旨在解决并为残疾乘客提供自信地组织旅程所需的灵活性和信息。

在不久的将来，乘客协助将可用于其他交通方式，使旅行更加方便。

下载适用于残疾人及其护理人员的乘客协助旅行应用程序，并成为今天预订辅助火车旅行的新方式的一部分！

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